Aplikace pro kontakty se nadále zhroucuje na Samsung Galaxy Note 5 poté, co byla aktualizována na Android Nougat [Průvodce řešením problémů]

Tento problém je vlastně charakterizován chybovým hlášením "Bohužel, kontakty se zastavily." Není to běžný problém, ale to se děje nejenom na jednotkách Samsung Galaxy # Note5, ale také na jiných zařízeních Galaxy nebo na platformě Android. Chybová zpráva je v podstatě výsledkem zhroucení aplikace Kontakty kvůli faktorům, které ještě nemůžeme vědět. V tomto případě se však jedná o problém, který údajně začal po nedávné aktualizaci Android Nougat.

Pokud vlastníte tento telefon, nedávno jste ho aktualizovali a jsou v současné době odposloucháváni chybou, která naznačuje, že aplikace zanikla bez zjevného důvodu, a přečtěte si proto, že tato příručka pro řešení potíží vám může pomoci odstranit nebo opravit problém.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, zkuste navštívit naši stránku pro řešení problémů, pokud máte problém, který není stejný jako ten, který se zde snažíme odstranit. Od vydání telefonu jsme již řešili stovky problémů a je pravděpodobné, že existují již existující řešení vašich problémů. Najděte ty, které jsou podobné těm vašim, a použijte řešení a / nebo návody k řešení problémů, které navrhujeme. Pokud pro vás nefungují, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení potíží Galaxy Poznámka 5 "Bohužel, kontakt přestal" chyba

Průběhem našeho odstraňování je postup, který funguje nejprve na základě zpráv nebo případů, které jsme v minulosti řešili. Musíme vzít v úvahu, že chybová zpráva se začala objevovat krátce po aktualizaci poznámky 5 na Nougat, ale předtím, než se dostaneme k našemu řešení problémů, je zde jedna ze stížností našich čtenářů, která nejlépe popisuje tuto chybu:

Problém : Ahoj kluci. Moje Galaxy Note 5 byla nedávno aktualizována na Nougat a když jsem čekal na tuto aktualizaci od jejího uvedení v loňském roce, jsem zklamán, protože po aktualizaci vždy, když vytočím číslo, se píše: "Bohužel se kontakty zastavily. "Nejsem si úplně jistý, co musím udělat, abych to opravil, proto žádám o pomoc, pokud víte, jak to napravit. Díky moc!

Odstraňování problémů : Nyní se pokusíme zjistit, zda dokážeme, aby telefon fungoval dokonale bez chyby, aniž by došlo k ohrožení souborů a dat. Postupujte podle níže uvedených kroků, abyste zjistili, zda fungují ...

Krok 1: Odstraňte mezipaměti systému tak, aby byly nahrazeny novými

Problém začal po aktualizaci, takže existuje možnost, že se staré systémové mezipaměti poškodí a protože nejsou automaticky nahrazeny novým firmwarem, Nougat by je stále mohl používat, i když některé z nich jsou již nekompatibilní. Mohlo by to být důvod, proč jedna z vestavěných aplikací, v tomto případě kontaktů, narazí. Zde je potřeba vyřešit tuto možnost:

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Jakmile se telefon úspěšně restartuje, pokuste se spustit chybu, abyste zjistili, zda se stále zobrazuje, a pokud ano, pokračujte v odstraňování problémů, jinak se problém vyřeší!

Krok 2: Obnovte aplikaci Kontakty vymazáním mezipaměti a dat

V prvním kroku jsme vymazali systémové vyrovnávací paměti, takže Nougat vytvoří nové mezipaměti, které jsou s ním zcela kompatibilní, problém však nebyl vyřešen, takže se musíme pokusit vymazat mezipaměť a data samotné aplikace Kontakty . Aplikace se resetuje, ale nemusíte se obávat, že žádný z vašich kontaktů nebude smazán, protože jsou zpracováváni službou Úložiště kontaktů.

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Najděte a klepněte na položku Nastavení.
V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
Najděte a klepněte na položku Kontakty.
Chcete-li odstranit soubory uložené v mezipaměti, klepněte na položku Vymazat mezipaměť.
Klepnutím na možnost Vymazat data a poté na tlačítko OK odstraníte stažené zprávy, přihlašovací údaje, nastavení atd.

Potom se pokuste znovu spustit chybu a pokud se stále objeví, je čas vyřešit problém trochu hlouběji.

Krok 3: Zjistěte, zda má některý z aplikací třetích stran něco společného s tímto problémem

Jsou chvíle, kdy aplikace třetích stran způsobují zhroucení aplikací vestavěných aplikací a musíme tuto možnost zvládnout předtím, než přistoupíme k nejúspěšnějšímu postupu při odstraňování problémů, který pravděpodobně tento problém vyřeší. Potřebujete restartovat telefon v nouzovém režimu, abyste věděli, zda aplikace a služby třetích stran mají něco společného s chybovou zprávou a takto to děláte:

Telefon zcela vypněte.
Stiskněte a podržte vypínač.
Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Zatímco se nacházíte v nouzovém režimu, pokuste se spustit chybu a pokud se stále zobrazuje, přejděte k dalšímu postupu.

Pokud je však problém vyřešen, pak je potvrzeno, že příčinou problému může být aplikace třetí strany. Musíte najít takovou aplikaci a odinstalovat ji, abyste tento problém vyřešili.

Krok 4: Obnovte Galaxy Poznámka 5 jako systémové soubory a data se také mohou poškodit během hlavní aktualizace

Aplikace Android Nougat je nejočekávanější aktualizací pro špičkové zařízení, ale i během této doby se mohou vyskytnout nevysvětlitelné problémy a protože jste již dříve neprovedli předchozí kroky, je čas, abyste se pokusili vynulovat telefon. Tím přenesete poznámku 5 zpět do původní konfigurace nebo nastavení, ale Nougat opustí. Možná budete muset také zálohovat osobní soubory a data, které budou během procesu resetování vymazány.

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Doufám, že tento průvodce pro řešení problémů vám nějak pomohl vyřešit problém a zbavit se chybové zprávy.