Nelze uslyšet volající, když je volání T-Mobile Galaxy S7 wi-fi vypnuté nebo mimo rozsah, jiné problémy

Konečně dostáváme potvrzení, že nejnovější verze systému Android, #AndroidNougat (Android 7.0), byla konečně vydána pro # GalaxyS7 a S7 Edge v Jižní Koreji. To znamená, že ostatní regiony mohou dostat očekávanou aktualizaci před koncem roku 2016. Stejně jako vy, jsme také nadšeni, jak vypadá nová oficiální verze systému Android v řadě Galaxy S a Note. Až do té doby se budeme i nadále zabývat otázkami S7.

Tento příspěvek pokrývá další 6 problémů, které hlásí ostatní uživatelé S7. Pokud nenajdete řešení pro váš vlastní problém S7, nezapomeňte navštívit naši hlavní stránku Galaxy S7 pro řešení problémů. Mezitím jsou uvedeny konkrétní problémy, které dnes řešíme v tomto článku:

1. Galaxy S7 nemůže odeslat MMS
2. Galaxy S7 při přehrávání videí pozastavuje
3. Verze Galaxy S7 MMS nefunguje při používání SIM karty AT & T
4. Galaxy S7 se po instalaci aktualizace systému Android nezakopí
5. Není-li sluchátko uslyšeno, když je volání T-Mobile Galaxy S7 WI-FI vypnuté nebo mimo dosah
6. Galaxy S7 se nepřipojí k pracovní síti wi-fi

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S7 nemůže odeslat MMS

Ahoj Mám problémy se zasíláním MMS. Nemohu napsat žádný problém. Kontaktoval jsem svého poskytovatele služeb, aby potvrdil, že nastavení APN je správné pro MMS a internet, které jsou, ale požádali mě o přidání nového APN pro mms, protože všechny možnosti jsou šedé, takže nemohu upravovat. Udělal jsem to. Jsou také šedivé pro internet, ale můžu se připojit k mým datům, takže předpokládám, že nastavení je v pořádku. Zkoušel jsem pár čísel na wifi i datovém připojení zvlášť bez štěstí. Poskytovatel služeb říká, že nemohou pomoci dále, což je velmi frustrující. Opravdu doufám, že vám pomůže. Díky předem. - Michelle

Řešení: Ahoj Michelle. Existuje několik možných důvodů, proč telefon není schopen odeslat MMS. Protože neexistuje žádný způsob, jak znát přesnou příčinu, musíte provést řadu kroků k odstraňování problémů, které byste ji mohli nechat. Níže jsou věci, které můžete vyzkoušet:

• Ujistěte se, že telefon má dobrý příjem signálu . Pokud se nacházíte v oblasti, kde jsou mobilní data a / nebo mobilní signál slabé, může odesílání MMS trvat déle než obvykle nebo dokonce nemusí fungovat vůbec.
• Doručená pošta je plná . Předtím, než se pokusíte odeslat další MMS, ujistěte se, že jste odstranili staré podprocesy SMS a MMS, aby se více prostoru pro složku odeslaných položek.
• Obnovit výběr sítě . Někdy může změnit síťové režimy a dočasně se odpojit od sítě. Pokuste se ukončit připojení k síti připojením k jinému v dosahu. Jakmile to uděláte, vynucte telefon, aby telefon připojil k neregistrované síti, dokud vás telefon nevyzve, že nelze provést žádné připojení. Poté se znovu pokuste odeslat další MMS.
• MMS musí být aktivováno . Další důležitou věcí, kterou musíte udělat, je zajistit, aby váš účet povolil službu MMS. Toto je možné zkontrolovat pouze tým technické podpory vašeho operátora, proto se o něm můžete obrátit.
• Omezení operačního systému. Někteří dopravci mohou na svých zařízeních omezit software, že i když byli odemčeni v síti, služba MMS nemusí fungovat. Obdrželi jsme několik zpráv o některých starších zařízeních Verizon, které mají tento problém. Je-li váš telefon původně z Verizonu, MMS nemusí pracovat správně, pokud nyní používáte jiné bezdrátové operátory.
• Vyzkoušejte reset z výroby . Pokud se vše ostatní nezdaří, zkuste obnovit výchozí nastavení softwaru telefonu, abyste zjistili jakýkoliv rozdíl. Postupujte takto:
  • Vytvořte zálohu svých nenahraditelných souborů a kontaktů.
  • Vypněte svůj Samsung Galaxy S7.
  • Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  • Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
  • Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
  • Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  • Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
  • Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
  • Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
  • Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém č. 2: Galaxy S7 ponechává při přehrávání videa pauzu

Nedávno jsem přišel do Číny a instaloval VPN (nejsem si jistý, jestli to záleží, ale snažím se vše popisovat). Používal jsem to asi 2 týdny a telefon byl naprosto v pořádku. Ale pak se můj telefon wifi najednou zastavil a pak znovu začal. Například když sleduji YouTube, video se zastaví a musím znovu stisknout tlačítko. Nebo když používám aplikaci, která používá WiFi, aplikace se pozastaví a vrátí se zpět na domovskou obrazovku aplikace. Už jsem zkusil všechno, co jste navrhli, a dokonce i obnovení továrního nastavení dvakrát, ale problém stále přetrvává. Jediná věc, kterou jsem neudělala, bylo aktualizovat telefon. Ale nedokážu, protože moje wifi připojení je kvůli pauze nestabilní, takže nemohu aktualizovat. - Jonathan

Řešení: Ahoj Jonathan. Pokud obnovení továrního nastavení situaci nezlepšilo, je to pravděpodobně proto, že problém není zařízení, ale něco mimo něj. Problém může být v síti Wi-Fi, kterou používáte. Pokud máte jiné bezdrátové zařízení, jako je jiný smartphone, pokuste se sledovat, zda se problém na vaší S7 objeví i na druhém. Pokud ano, musíte vyřešit potíže s vaší Wi-fi sítí nebo někdo udělat pro vás.

Na druhou stranu, pokud k problému nedojde na druhém zařízení, když je připojen k téže síti Wi-fi, problém musí spočívat na samotném zařízení Galaxy S7. Chcete-li jej vyřešit, zkuste nejprve jej spustit v nouzovém režimu. To vám pomůže zjistit, zda aplikace třetí strany vytváří konflikt. Chcete-li zavést systém v nouzovém režimu, postupujte takto:

• Vypněte zařízení Galaxy S7.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Nezapomeňte, že v době, kdy je zapnutý bezpečný režim, nebudou všechny aplikace a služby třetích stran spuštěny. Pokud problém přetrvává, i když je zapnutý bezpečný režim, problém nesmí být spjat s žádnou nainstalovanou aplikací. Pokud je výsledek opačný a problém se zdá být nepřítomný, když je povolen bezpečný režim, musíte pokračovat v odstraňování problémů, dokud nebude odstraněna příčina. Nyní bezpečný režim nepomůže určit správnou aplikaci, takže musíte provést pokus a chybu, abyste ji identifikovali. To znamená odinstalovat aplikace jeden po druhém a zkontrolovat, zda problém zůstává po každém odinstalování. Bude to mít čas, ale je to jediný účinný způsob, jak vysledovat problematickou aplikaci.

Máte-li spoustu aplikací, doporučujeme, abyste provedli opak, tím, že provedete další kolo obnovení továrního nastavení, a následně sledujete telefon, aniž byste instalovali žádnou aplikaci. Poté, když máte pocit, že k problému nedochází, když nejsou nainstalovány žádné aplikace třetích stran, můžete začít instalovat aplikace znovu jednotlivě. Stejně jako v nouzovém režimu, ujistěte se, že funguje telefon po instalaci jedné aplikace.

Problém # 3: Verze Galaxy S7 MMS nefunguje při používání SIM karty AT & T

Ahoj. Píšu se kvůli problému s Samsung Galaxy Edge 7. Používám SIM kartu AT & T na Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Mám plnou funkcionalitu telefonu, ale nemohu odeslat nebo přijmout MMS. Mám správné nastavení APN pro svou síť a společnost AT & T měla aktualizaci IMEI. Nebyli schopni nabídnout jinou radu než zadání správných nastavení APN. Pokud budu připojen ke službě Wifi, zpráva se vůbec neobjeví, ale pokud nejsem, obdržím zprávu a po kliknutí na tlačítko "stahování" pro obrázek v txt dostanu kód chyby Mám vstup níže. - Chris

Řešení: Ahoj Chris. Jak již bylo zmíněno výše pro společnosti Michelle, zařízení Verizon obvykle zobrazují problémy s MMS, pokud se používají v jiných sítích. Je zřejmé, že neexistuje známá účinná metoda, která by obcházel kód softwaru, který zabraňuje správnému fungování MMS v zařízeních Verizon. To znamená, že musíte přijmout skutečnost, že v tomto telefonu nebudete moci používat službu MMS, pokud zůstanete v AT & T nebo v jiných sítích, které nejsou Verizon.

Problém č. 4: Galaxy S7 se již po instalaci aktualizace systému Android nezakopí

Na koho se to může týkat. Minulý týden jsem v pondělí uviděl, že můj telefon běžel samotnou aktualizaci softwaru, aniž by mě ani neudělal ani nevybíral nic. Od té doby mám problémy s mým telefonem a moje nastavení je zcela neorganizované a změněné. Některé z mých věcí jsou právě pryč. Dostávám stále to, že NFC není podporováno. Když dostanu e-maily nebo Whatsapps atd., Nemám žádné pop ups oznámení v horním rohu mého telefonu. to jen pípne nebo vibruje, i když nemám žádné z nich. ale také jen pípá nebo vibruje. Můj domovský klíč (střední část telefonu) a levý rohový klíč vedle domovského klíče vůbec nefungují.

Nyní jsem včera nemohl přijímat hovory a došlo k dalším problémům. tak včera v noci jsem šel a zálohoval všechny své věci, naložil to na můj laptop a vyčistil můj telefon a udělal tovární reset, jakmile to všechno bylo hotovo a reset hotovo jsem dal telefon a všechno fungovalo jako normální znovu. tak jsem ho nechal a dal ji nabitý. dnes ráno, když jsem vzal telefon, viděl jsem, že je vypnutý a nechce se vrátit zpět. Nabíjím můj telefon za posledních 9 hodin a stále to nechce pokračovat a vypadá to, že se nenabíjí. Opravdu doufám, že mi pomůžete, protože jsem byl na mnoha místech a telefonoval jsem spousty míst a nikdo mi nemůže pomoct, protože nevědí, co je s ním špatné, nebo nemohou pomoci, protože to je to není normální pro můj Samsung S7 to udělat, a nemají problémy na jejich systému pomoci. - Danielle

Řešení: Ahoj Danielle. Vzhledem k tomu, že hlavní problém nyní spočívá v tom, jak zavést zálohování telefonu, doporučujeme zkusit zjistit, zda můžete telefon napájet jinými režimy. Níže jsou kroky, které můžete vyzkoušet:

Spuštění v režimu obnovení:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí Samsung Galaxy S7, uvolněte klíč vypnutí, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• V tomto režimu můžete buď vymazat mezipaměť nebo obnovit tovární nastavení.

Zavádění do režimu stahování:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítka Home (Domácí) a Volume (Hlasitost) a potom stiskněte a podržte klávesu Power.
• Když se na obrazovce zobrazí displej Samsung Galaxy S7, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte přidržením tlačítek Home a Volume DOWN.
• Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Stažení.
• Pokud můžete zavést telefon v režimu stahování, ale ne v jiných režimech, znamená to, že jedinou cestou může být bliknutí zásobníku nebo vlastní firmware. To znamená, že z nějakého důvodu telefon již nemá schopnost spouštět v normálním režimu a jediný způsob, jak jej vrátit do funkčního stavu, je ruční instalace oficiálního operačního systému Samsung. Tento postup může být pro první časovače obtížný a může potenciálně zkompletovat vaše zařízení, takže se ujistěte, že používáte spolehlivý průvodce. Musíte také vybrat správnou verzi firmwaru (operační systém). Použijte službu Google a podívejte se na správný průvodce, jak to udělat.

Spuštění v nouzovém režimu:

• Nabijte telefon nejméně 30 minut.
• Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
• Jakmile se objeví logo Samsung Galaxy S7, uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte v přidržení tlačítka, dokud telefon nedokončí restart.
• Jakmile uvidíte text "Nouzový režim" v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Jediný rozdíl mezi bezpečným režimem a běžným režimem je, že brání spuštění aplikací třetích stran. Pokud můžete telefon spouštět v nouzovém režimu, ale ne v normálním režimu, odinstalujte všechny aplikace (které vám zabraňují normálnímu bootování), dokud nebude problém vyloučen.

Problém č. 5: Nelze uslyšet volajícího, když je volání T-Mobile Galaxy S7 wi-fi vypnuté nebo mimo rozsah

Ahoj. Doufám, že mi pomůžeš. Mám Samsung S7. Najednou slyším volajícího a oni mě neslyší. Mám nový telefon, takže jsem se rozhodl provést tovární reset, aby moje děti mohly používat telefon. Po resetování jsem mohl zavolat a slyšet. Pokračovala jsem v nastavení telefonu a vkládání aplikací. Přepnul jsem ho na volání v síti apod. Potom dostal telefonát a neslyšel nic. Utíral jsem cache ... nefungoval. Začal jsem v nouzovém režimu ... nefungoval. Pak jsem si vzpomněla, že jsem přepnul volání z wifi do sítě. Přepnul jsem ho zpátky na wifi volání a slyším a slyší mě. Jediná věc je, že to nemůžu udržet na wifi volání, když nejsem doma. Máte nějakou představu, proč to dělá? Šel jsem do společnosti T-Mobile a říkali: "Měli byste si koupit tento nový telefon." Nechtěli mi ani pomoct. Vzal jsem SIM kartu ze S7 a vložil ji do mého S3 a slyším volání atd., Takže to není moje služba. Pomozte mi, prosím. - Amber

Řešení: Ahoj jantarové. Tento problém může být způsoben některými nastaveními v nabídce volání Wi-Fi, takže se ujistěte, že jste je zkontrolovali. Níže jsou kroky, které můžete vyzkoušet:

• Zapněte Wi-Fi a připojte se k síti Wi-Fi.
• Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
• Klepněte na Nastavení.
• V případě potřeby posuňte přepínač Wi-Fi doprava do polohy ON.
• Přejděte na možnost Připojení a pak klepněte na Další nastavení připojení.
• Klepněte na volání Wi-Fi.
• Ujistěte se, že NEVYBERTE "Nikdy nepoužívejte mobilní síť".

Pokud výše uvedené kroky nebudou fungovat, můžete se také pokusit povolit službu VoLTE. Zde je návod:

• Klepněte na aplikaci Telefon.
• Přejděte na kartu Klávesnice.
• Klepněte na Další možnosti.
• Klepněte na Nastavení.
• Klepněte na volání.
• Přejděte na nastavení Hlas přes LTE.
• Klepněte na možnost Použít VoLTE, pokud je k dispozici.

Problém # 6: Galaxy S7 se nepřipojí k pracovní síti wi-fi

Ahoj. Měl jsem S5 a měl stejný problém. Teď mám S7 a při připojení k mé práci wifi to nebude fungovat. Takže jsem se pokusil změnit stav IP na statické a manuálně zadat adresu IP z pracovního počítače. Nyní se spojí, ale ve skutečnosti nefunguje. Nelze spustit prohlížeč nebo úložiště aplikací, hlásí chybu sítě nebo není připojen.

Jak to opravím? Možná je to problematické, protože můj počítač a můj telefon mají stejnou IP adresu? Dokonce jsem vylepšil DNS, ale problém přetrvává. Nechci jíst data! Pomoc!

Dík. - AK

Řešení: Ahoj AK. Mít dvě zařízení (smartphone a PC), které sdílejí stejnou adresu IP v jedné wi-fi síti, téměř nefungují. Pokud máte problémy s připojením pouze k pracovní síti Wi-Fi (a za předpokladu, že tento telefon nemá problém pracovat na jiných sítích wi-fi), musíte vyhledat pomoc od vašeho oddělení IT. Musejí mít určitou formu omezení, která zabraňuje připojení neznámých nebo neregistrovaných zařízení k síti. Jakmile se ujistíte, že telefon je nyní zaregistrován pro připojení k síti, nezapomeňte přepnout nastavení sítě do telefonu na automatické nebo DHCP a ne statické.