Audio soubory aplikace Galaxy S7 rekordér stále dochází k poškození, jiné problémy

Vítejte v našem prvním článku týkajícím se řešení problémů # GalaxyS7 pro tento týden. V tomto příspěvku uvádíme 5 dalších otázek, které někteří členové naší komunity hlásili v posledních několika dnech. Doufáme, že tato řešení pomohou komunitě Android.

Níže jsou uvedeny konkrétní témata obsažená v tomto materiálu:

1. Aplikace IP Cams nebude fungovat na Galaxy S7 | Galaxy S7 většinu času neprováděla oznámení o aplikaci
2. Galaxy S7 Edge mrzne při hraní Facebook, Snapchat, Spotify aplikací
3. Galaxy S7 Edge přehřátí, má popraskané obrazovky a po pádu se nezapne
4. Zvukové soubory aplikace Galaxy S7 rekordér se stále zhoršují
5. Jak obnovit důležité soubory z hrany Galaxy S7 s poškozenou obrazovkou

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Aplikace IP Cams nebude fungovat na Galaxy S7 | Galaxy S7 většinu času neprováděla oznámení o aplikaci

Ahoj. Mám a potřebuji IP kamery pro mé podnikání. Jen nedávno jsem přešel na Samsung, po sedmi letech iPhone a jsem v současné době opravdu frustrovaný a zklamaný. Z IP kamer se zařízením Samsung NEPOUŽÍVEJÍ ŽÁDNÉ zvukové signály. Vůbec žádná. S telefonem Samsung S6 Edge nebude fungovat. Můj přítel má iPhone a ona může dostat zvukové výstrahy prostřednictvím my IP cams žádný problém. Byl jsem na telefonu s technikou. Vymazali jsme mezipaměť a vzdáleně zkontroloval telefon a nastavení. Nepomohlo. Takže teď jsem udělal FACTORY RESET. To také nepomohlo. Jsem frustrovaný a ztrácel s tím spoustu času a úsilí. PROČ telefony Sambaing nebudou přijímány zvukové výstrahy? Musím se vrátit do iPhone?

Také Samsung S6 nebude upozorňovat, většinu času, když jsou přijímány textové zprávy nebo e-maily. Co se děje s těmito telefony? dík. - Sissy

Řešení: Ahoj Sissy. Váš hlavní problém je v souvislosti s aplikací, což znamená, že nejlepší partnerem, který vám může pomoci opravit, je vývojář. Pokud verze iOS této aplikace funguje dobře, ale nikoliv Android, vývojář musí být ten, který zkontroluje, co způsobuje chybu v Galaxy S7. jinými slovy, problém spočívá hlouběji v tom, jak je aplikace kódována nebo programována v Galaxii S6 nebo S7. To je také důvod, proč ani obnovení továrny nezlepšilo situaci. Ujistěte se, že jste kontaktovali vývojáře, abyste mohli informovat o tomto problému, a poskytněte mu všechny potřebné informace o vašem zařízení. Pokud je tato aplikace dostupná v Obchodě Google Play, navštivte její stránku produktu a přejděte dolů na spodní část a vyhledejte způsob, jak kontaktovat vývojáře. Případně můžete také zveřejnit recenzi produktu na stejné stránce, abyste zjistili, zda vývojář zodpoví vaše obavy.

U druhého problému může odpověď spočívat v tom, jak konfigurovat oznámení o aplikaci v zařízení. Ve službě Android Marshmallow jsou zpravidla dvě možnosti konfigurování oznámení o aplikaci:

• prostřednictvím správce aplikací,
• přes nastavení zvuku a oznámení

Chcete-li spravovat oznámení o aplikacích prostřednictvím správce aplikací, postupujte takto:

• Otevřete nabídku Nastavení telefonu.
• Klepněte na položku Aplikace.
• Najděte aplikaci, kterou chcete konfigurovat, a klepněte na ni.
• Na stránce Informace o aplikaci budete mít několik možností, jako je Zakázat, Vypnout, Uložit, Použít data, Oprávnění, Oznámení atd. Klepněte na volbu Oznámení.
• Jakmile se dostanete na stránku s oznámeními o aplikaci, budete opět nabízeni s několika možnostmi: vyčistit všechny bloky, zacházet jako s prioritou, umožnit pátrání, skrýt citlivý obsah. Ujistěte se, že jste pro vás zvolili správnou možnost.

Chcete-li přizpůsobit oznámení prostřednictvím správce oznámení, postupujte takto:

• Otevřete nabídku Nastavení telefonu.
• Klepněte na položku Zvuk a upozornění.
• Na stránce Zvuk a oznámení klepněte na oznámení o aplikaci (mějte na paměti, že stav "Normální" znamená výchozí nastavení).
• Klepněte na aplikaci, kterou chcete konfigurovat.
• Na stránce Informace o aplikaci budete mít několik možností, jako je Zakázat, Vypnout, Uložit, Použít data, Oprávnění, Oznámení atd. Klepněte na volbu Oznámení.
• Jakmile se dostanete na stránku s oznámeními o aplikaci, budete opět nabízeni s několika možnostmi: vyčistit všechny bloky, zacházet jako s prioritou, umožnit pátrání, skrýt citlivý obsah. Ujistěte se, že jste pro vás zvolili správnou možnost.

Problém # 2: Galaxy S7 Edge mrzne při hraní Facebook, Snapchat, Spotify aplikací

Zdravím Androidguy. Nedávno jsem koupil S7 Edge od společnosti Samsung. Od 17. srpna používám zařízení, nikdy jsem s ním neměl žádné problémy. Teprve nedávno (před dvěma nebo třemi týdny) jsem měl s mým zařízením opravdu zvláštní problémy. Například neustálé zmrazování pomocí aplikací jako Snapchat, Facebook a dokonce i Spotify. Takže když poslouchám hudbu najednou slyším skutečně hlasitý ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ a potřebuji stisknout sílu k restartování. Dokonce jsem zkusil tvrdý reset, tovární reset. Jsem opravdu trochu zmatený, protože je to vždycky problém s opravdu velkými aplikacemi Snapchat, Facebook a Spotify, a po restartu jsem dostal oznámení, aktualizace je k dispozici pro jednu ze tří. Tak to by mohlo být, že není jistý, protože se stále mrzne. Dokonce i když se chci podívat skutečně rychle na můj Facebook chaty jako 5 minut to zmrzne a po restartu a potřebují odemknout mé zařízení někdy dokonce, že musím restartovat, protože obrazovka zamrzne.

Jsem skutečně na konci mé latiny, pro ostatní je telefon skvělý, ale restarty a chyby mi opravdu otravují. Doufám, že mi můžete přivolat muže. Opravdu se mi líbí software pro Android a dokonce je prodávám, ale je to poprvé, co mám tyto neohrabané situace s novým smartphone ve výši 800 eur. S úctou. - Thomas

Řešení: Ahoj Thomas. Existují dva obecné důvody pro pomalý výkon nebo zmrazení problémů na zařízení smartphone - závada softwaru nebo chyba aplikace a porucha související s hardwarem. Chcete-li vyřešit problém, musí uživatel nejprve izolovat, pokud je problém způsoben špatným softwarem. To lze provést některými základními problémy při odstraňování problémů se softwarem, jako je například vymazání oddílu mezipaměti, spuštění v nouzovém režimu a nakonec obnovení továrního nastavení. Pokud ani jedna z těchto tří nepomůže, můžete předpokládat, že na hardwarovém oddělení je problém. Netřeba dodávat, že váš problém může být způsoben problémem s hardwarem, který lze vyřešit pouze opravou nebo výměnou. Předtím, než zvážíte, zda jste hardware telefonu zkontrolovali nebo vyměnili, doporučujeme zkusit další obnovení továrního nastavení a několik dní sledovat telefon. Ujistěte se, že nainstalujete pouze aplikace, které máte s problémy, například Snapchat, Facebook a Spotify. To vám pomůže zjistit, zda je problém s těmito aplikacemi způsoben jinou aplikací třetí strany. Pokud se nic nezmění a tyto tři aplikace budou i nadále zmrazovat, najděte způsob, jak telefon vyměnit. Kontaktování společnosti Samsung, vašeho operátora (pokud jej tento telefon poskytl jako součást předplatného vašeho plánu) nebo prodejce, od něhož telefon získáte.

Problém č. 3: Přehřívání okraje Galaxy S7, popraskala obrazovku a po pádu se nezapne

Ahoj. Můj manžel dostal svůj Galaxy S7 Edge před 4-5 měsíci. Cítil se, když byl v práci a jeho obrazovka se trochu rozpadla vedle tlačítka domácí obrazovky, ale fungovalo to dokonale doteď. Před dvěma dny se jeho telefon vypnul, když mluvil ke mně a nezapnul ani po zapnutí nabíjení (mysleli jsme si, že nemusí být žádná baterie), takže po nějaké době odložil nabíječku a dal telefon. Poté, co to někdy zkontroloval, byl telefon příliš horký, aby ho držel. Ráno se telefon zapne. Šli jsme k lidem z CPR a řekli, že nemůže poslat telefon Samsungu, protože je fyzicky poškozen. Je to jako malá velikost pees rozpadla a požádal ho, aby zaplatil 350 dolarů za opravu obrazovky a pak ji mohl poslat společnosti Samsung.

Můžete mi prosím říct, co bychom měli dělat s telefonem? Po tom už je hodně nabití baterie a musí ho stále nabíjet. Jsem trochu znepokojen mým manželem, jako kdyby se přehřál, když spí a vybuchne? Pomozte mi s touto situací. Dík. - Khangura

Řešení: Ahoj Khangura. Vzhledem k tomu, že telefon vašeho manžela má v minulosti fyzické poškození, důrazně doporučujeme investovat do této opravy nebo náhrady. Pokud se problémy, které zde zmíníte, začaly vyskytovat po pádu telefonu, pak s tím nemusíte nic dělat. Vezměte si to nebo ne, telefon s největší pravděpodobností přesahuje úsporu v tomto bodě.

Utřete oddíl mezipaměti

Také si nemyslíme, že by vám pomohlo softwarová řešení, ale chcete je vyzkoušet. První věc, kterou chcete udělat, je vymazání oddílu mezipaměti. Postupujte takto:

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti procházejte volby a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano" tlačítkem Snižte hlasitost a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud telefon nedokončí mazání oddílu mezipaměti. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Spusťte telefon v nouzovém režimu

Dalším dobrým softwarovým řešením je restartování telefonu v nouzovém režimu. To se obvykle provádí, pokud uživatel podezřívá, že aplikace třetí strany způsobuje potíže. Ve vašem případě prostě chceme zkontrolovat, zda na vašem zařízení bude nějaký rozdíl. Doporučujeme vám, abyste pozorovali telefon po dobu několika dní, když je spuštěn v nouzovém režimu. Pokud se problémy, které zde zmíníte, neobjeví, když je telefon v nouzovém režimu, může být vinu třetí stranou (což je velmi nepravděpodobné). Jedná se o kroky, jak zavést systém S7 v nouzovém režimu:

• Stiskněte a podržte vypínač.
• Jakmile na obrazovce uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvolněte vypínač a okamžitě podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti.
• Pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti, dokud se zařízení nezakopne.
• Můžete jej uvolnit, když v levém dolním rohu obrazovky uvidíte "Nouzový režim".

Očistěte telefon pomocí obnovení továrního nastavení

Pokud se po vymazání oddílu mezipaměti nebo při spuštění zařízení v nouzovém režimu nic nezmění, pak poslední věc, kterou chcete provést, je obnovení továrního nastavení. Jak název napovídá, tento typ obnovení obnoví všechna nastavení softwaru do stavu jejich výroby. Pokud je problém způsoben špatným softwarem, obnovení továrního nastavení by mělo snadno odstranit chyby, které mohly být zavedeny po instalaci špatně kódované aplikace nebo aktualizace. Pokud telefon po obnovení továrního nastavení stále vykazuje stejné příznaky, je to důkaz toho, že problém je spojený s hardwarem. Poté musíte najít způsob, jak je možné zkontrolovat nebo vyměnit hardware.

Níže jsou popsány kroky k obnovení továrního nastavení zařízení:

• Vytvořte zálohu důležitých souborů a kontaktů.
• Vypněte svůj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy Domů a hlasitost nahoru a potom stiskněte a podržte tlačítko vypnutí. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, jak dlouho stisknete a podržíte klávesy Home a Volume Up, nebude to mít vliv na telefon, ale v době, kdy stisknete a podržíte tlačítko Power, to bude, když telefon začne reagovat.
• Když se na obrazovce zobrazí obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím kláves Home a Volume Up.
• Když se zobrazí logo Android, můžete obě tlačítka uvolnit a nechat telefon asi 30 až 60 sekund. POZNÁMKA: Zpráva "Instalace aktualizace systému" se může na obrazovce zobrazit několik sekund před zobrazením nabídky obnovení systému Android. Je to jen první fáze celého procesu.
• Pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti přejděte na volby a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Jakmile je zvýrazněno, můžete jej stisknutím klávesy vypnout.
• Nyní zvýrazněte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" pomocí tlačítka pro snížení hlasitosti a stisknutím tlačítka Napájení jej vyberte.
• Počkejte, dokud nebude váš telefon dokončen a provedete Reset Master. Po dokončení zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stiskněte tlačítko Napájení.
• Telefon se nyní restartuje déle než obvykle.

Problém # 4: Zvukové soubory aplikace Galaxy S7 rekordér se stále poškozují

Před šesti měsíci jsem přecházel z Samsung Galaxy S5 na S7. Záznam zvuku používám hodně, abych zaznamenal schůzky pro práci. Od chvíle, kdy jsem se přestěhoval, nahrávky budou dobře nahrávat, přehrávány dobře, ale poté, co se pokouším znovu naslouchat, náhle zkorumpované po několika dnech. Stává se to u náhodných souborů a v různých časech během nahrávání. Znovu můžu poslouchat nahrávku dokonale jemně na chvíli, ale spontánně jeden den bude hrát asi 7 nebo 8 minut a pak prostě úplně odříznout, jako by poškozený soubor. Nikdy se to nestalo před S7. Co mohu udělat, abych to zastavil? Tyto soubory potřebuji k práci a nemůžu si je dovolit ztratit. Jak obnovit ty, které byly ovlivněny obnovením. - Adal

Řešení: Ahoj Adal. Za prvé, neexistuje žádný známý nástroj nebo aplikace, která by mohla obnovit poškozené zvukové soubory z aplikace rekordéru společnosti Samsung nebo opravit "poškozené soubory", které jsou stále přístupné, takže na ni opravdu nemáte štěstí. To nejlepší, co můžete udělat právě teď, je zabránit tomu, aby se tato věc opakovala. Chcete-li to provést, musíte provést řešení problémů se zkušebními a chybovými chybami.

1. Prvním krokem, který chcete provést, je obnovení mezipaměti systému v telefonu. Postupujte podle výše uvedených kroků, jak vymazat oddíl mezipaměti.
2. Druhou věcí, kterou je třeba provést, je zkontrolovat, zda je aktuálně vybrané paměťové zařízení (buď vnitřní paměť telefonu nebo karta SD) pachatelem přepnutím na jinou paměť. Pokud například aplikace rekordéru automaticky ukládá soubory do interního úložiště telefonu, zvážíte-li místo toho ukládání na kartu SD a pozorujte, co se stane za několik dní nebo týdnů (jak dlouho to závisí na vás).
3. Zařízení v továrně resetujte zařízení, abyste snad vyhnuli neznámou chybu, která se může časem vyvinout.

Mějte na paměti, že neexistuje žádný chirurgický způsob, jak přesně vědět, co může způsobit tento problém. Existuje jen příliš mnoho neznámých, že je nemůžeme v tomto příspěvku vyloučit. Tento typ problému může být také způsoben špatnou aplikací, takže pokud máte rádi instalaci aplikací třetích stran, ujistěte se, že žádný z nich způsobuje problém.

Problém # 5: Jak obnovit důležité soubory z okraje Galaxy S7 s rozbitou obrazovkou

Měla S7 Edge dva týdny. Spustí automatickou aktualizaci přes noc. Když je telefon zapnutý, zobrazí se logo a potom jde do otevřeného visacího zámku, který se otáčí. Jakmile se to stane, obrazovka je černá s blikáním na horní a okrajové obrazovce (s růžovou podobnou jako u okraje). Jsem schopen odhadnout, kde je přístupový PIN kód a může se dostat do telefonu, ale nic nevidí. Snažil jsem se restartovat v nouzovém režimu, ale nyní obrazovka nefunguje a vidím, že se rozsvítí vedle tlačítka Home. Včera v noci jsem připojil telefon k nabíječce a to bylo, když jsem se s restartováním dostal až na konec a dostal se do telefonu, ačkoliv byl prázdný displej. Telefon může být nahrazen, ale tam jsou obrazy obrovské sentimentální hodnoty a obrovská hudební sbírka. Existuje způsob, jak můžeme tyto údaje extrapolovat? Nebo telefon dostat dostatečně dlouhou dobu k restartování? Děkuji. - Anthony

Řešení: Ahoj Anthony. Jakákoliv naděje, že přesouváte soubory z vašeho S7 do jiného zařízení (například počítače přes USB), závisí na jedné věce - aktivujte režim přenosu USB (kde můžete zvolit PTP nebo MTP). Do obrazovky režimu přenosu USB se můžete dostat stahováním stavového řádku po fyzickém propojení zařízení S7 s počítačem pomocí USB kabelu. Protože obrazovka již nefunguje, není možné přejít do režimu přenosu USB. Vytvoření zálohy těchto souborů tedy již není možné, pokud počítač samozřejmě nebude mít přístup k internímu úložišti telefonu, aniž by byl zablokován systémem Android (což také není možné). Chcete-li zabránit ztrátě nenahraditelných souborů v budoucnu, ujistěte se, že je zvykem zálohovat je v jiném zařízení.