Apple iPhone SE Stuck na stavu "Čekání": Nelze stahovat / instalovat aplikace, aktualizace firmwaru iOS [Průvodce řešením problémů]

Máte nějaké potíže a potřebujete pomoc s vaším #Apple iPhone SE (#iPhoneSE), který je uvíznutý ve stavu čekání a nemůžete pokračovat v stahování, instalaci nebo aktualizaci aplikací na nejnovější verzi zařízení iOS? Máme tě pokryté. Tento příspěvek načrtává některé vysoce doporučené řešení a efektivní metody, jak se vypořádat s tímto problémem, takže prostě čtěte a získejte pomoc.

V reakci na podobný problém, který nám byl předán prostřednictvím e-mailu některým z našich čtenářů stránek, jsme shromáždili základní informace o možných příčinách problému spolu se seznamem možných řešení a použitelných řešení navržených jinými vlastníky iPhone SE, se stejnými potížemi při pokusu o stažení, instalaci, aktualizaci aplikací i při upgradu stejného iPhone na nejnovější verzi systému iOS, kterou vydala společnost Apple.

Nyní, než začneme naše řešení problémů, pokud máte další obavy ohledně nového iPhone SE, přejděte na naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již publikovali několik návodů a návodů. Můžete se také obrátit na nás vyplněním dotazníku o problematice iPhone. Jedná se o bezplatnou poradenskou službu, kterou nabízíme, a vše, co potřebujeme, je informace o problému. Dej nám prosím, abychom vám mohli pomoci lépe.

Proč je váš iPhone SE uvíznutý při čekání během stahování aplikací, instalace nebo upgradu softwaru?

Několik faktorů může vést k tomu, že váš iPhone přichází do stavu "čekání" při provádění aktualizací softwaru nebo při stahování nebo instalaci aplikace. Mezi běžně identifikovaní viníci by zahrnovali problémy nebo výpadky sítě, nedostatečné ukládání na iPhone a nedostupnost serveru Apple kvůli přetížení sítí a podobně. Existují také další případy, kdy je problém spojen s nedostatečnou pamětí a aplikacemi spuštěnými na pozadí. Zatímco se tento problém obvykle nestává, existují určité případy, kdy by se to mohlo vyskytnout příliš často. Přečtěte si, jak zjistíte, jak každý z těchto faktorů ovlivňuje funkci synchronizace zařízení iPhone, uvede zařízení do stavu "čekání" a zabraňuje dokončení příslušných procesů.

Problémy se sítí nebo přerušované připojení. V několika případech se zdá, že nejčastějším vinníkem je přerušovaná nebo nestabilní síť. Síťová nestabilita nebo přerušovaná konektivita mohou být důsledkem výpadku, pravidelné údržby sítě poskytovatelem ISP nebo špatné síly signálu. V takovém případě se může zobrazit výzva "čekající", protože zařízení se stále pokouší získat stabilní připojení, aby vytvořilo silné připojení k serveru Apple, ale nemohlo pokračovat, protože spojení stále pokračuje. Pokud proces nezrušíte, zařízení se pokusí o připojení se serverem a dokončí úkol, pokud je to možné. V tomto případě je třeba před provedením stahování aplikací nebo instalace aktualizace softwaru na vašem iPhone vyřešit problém s vaší sítí.

Problémy s pamětí nebo nedostatečná paměť. Někdy může nedostatečná paměť dát iPhone do tohoto stavu, zatímco dělá nějaké stahování aplikací nebo upgrade softwaru. V podstatě by vaše zařízení nemohlo ukládat další obsah, včetně nových aplikací, pokud není dostatek místa k jejich přidělování. S časem a používáním může kapacita úložiště vašeho zařízení iPhone vypršet, zejména pokud jste mezi těmi, kteří rádi vkládají grafické intenzivní nebo složité aplikace do vašeho zařízení. Když je váš úložný prostor iPhone na nízké úrovni, jeho výkon bude také omezen.

Než budete pokračovat v stahování aplikací nebo aktualizaci softwaru, zkontrolujte minimální systémové požadavky pro každou aplikaci, která je dodávána s různými velikostmi souborů. Některé aplikace vás však informují, zda můžete stahovat nebo nainstalovat, pokud zbývající úložný prostor na vašem zařízení nestačí.

Server není k dispozici nebo server App Store je aktuálně obsazený. Jsou chvíle, kdy server dosáhne svého vrcholu a již nebudou přijímat další požadavky na zpracování, a tak vás uvedou do stavu "čekání". Často se stává, když se rozsvítí důležitá aktualizace softwaru, která je k dispozici ke stažení a instalaci. Co se stane, je počet požadavků na stahování pro stejný obsah nebo aplikaci vyšší než počet serverů, které může skutečně zpracovat. Výsledkem je, že zbývající pozdější požadavky budou zařazeny do fronty a zpracovány, jakmile budou dokončeny všechny požadavky v prioritní frontě. Jako způsob, jak vás informovat, že se vaše zařízení stále pokouší dokončit akci, budete vyzváni k zobrazení obrazovky "čekání". Nakonec bude obrazovka zmizena, jakmile bude server schopen vyhovět více novým požadavkům na stahování, včetně vašeho.

Aplikace běžící na pozadí. Zatím, ostatní uživatelé iPhone zjistili, že problém čekání byl spojen nebo pravděpodobně spuštěn některými spuštěnými aplikacemi na pozadí. Z některých důvodů ovlivňování stahování aplikací nebo instalace softwaru při spouštění několika aplikací ovlivnilo synchronizační funkce zařízení iPhone, a to tak, že zařízení již čeká příliš dlouho.

Co dělat, chcete-li dostat se přes obrazovku čekání a pokračovat ve stahování, instalaci nebo aktualizaci softwaru na vašem iPhone SE?

Následující řešení jsou založena pouze na základní příčině, a proto jsou označována jako obecná řešení. Po upřesnění tohoto problému byste se měli pokusit identifikovat možnou příčinu dříve, než začnete řešení problému. Tímto způsobem ušetříte čas a úsilí při práci s dalšími možnými opravami. Můžete začít, kdykoli budete připraveni.

Krok 1. Proveďte restartování počítače nebo restartování počítače na svém iPhone

Začněte nejjednodušším dostupným řešením. Takže pokud je to poprvé, co jste se při pokusu o stažení aplikací nebo aktualizace softwaru zastavili, čekání na restartování vašeho iPhone by mohlo být právě to, co musíte udělat, abyste ho mohli vyřešit. Jednoduché restartování může vyřešit několik otázek zařízení způsobených malými chybami v softwaru, včetně těch, které mohly způsobit, že váš iPhone bude uvíznout při čekání během stahování aplikací nebo pokusů o aktualizaci iOS.

• Chcete-li zařízení iPhone SE restartovat, stačí stisknout a podržet tlačítko Napájení, dokud neuvidíte červený posuvník. Přesuňte posuvník na možnost Vypnout zařízení. Počkejte 30 minut a poté znovu stiskněte tlačítko Napájení, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple.

Po restartování zkuste stáhnout aplikaci nebo znovu nainstalovat aktualizaci softwaru a uvidíte, co se stane.

Případně můžete restartovat váš iPhone. Restartování síly se často doporučuje v případech, kdy není možné provádět standardní restartování. Tento proces se také označuje jako tvrdý reset. Je to bezpečné a osvědčené řešení při řešení různých problémů se zařízeními, které se týkají softwaru.

• Chcete-li vynutit restart vašeho iPhone SE, současně stiskněte a držte stisknuté tlačítko Napájení a tlačítko Home alespoň po dobu 10 sekund a uvolněte obě tlačítka při zobrazení loga Apple.

Váš iPhone by se měl poté restartovat a poté můžete pokračovat v opětovném stahování nebo opětovném načtení aktualizací aplikací nebo iOS na vašem zařízení.

Krok 2. Zkontrolujte a opravte problém se sítí

Nezapomeňte zkontrolovat síť nebo indikátor signálu. Mnoho z těch, kteří se setkali se stejným problémem, nebylo schopno jej opravit pomocí žádného z možných řešení, jen aby konečně zjistilo, že jde o síť.

Pokud používáte technologii 3G / LTE, ujistěte se, že v síti nejsou žádné problémy. Při použití připojení Wi-Fi zkontrolujte a zjistěte, zda je signál Wi-Fi stabilní a silný. Můžete zkusit restart nebo napájení bezdrátového směrovače / modemu a poté zkusit znovu stáhnout aplikaci nebo aktualizovat iOS do iPhone poté. Přepínání mezi dostupnými sítěmi může také pomoci izolovat, pokud je problém specifický pro síť, kterou používáte. Můžete také zvážit kontrolu případných výpadků ovlivňujících síťové služby ve vaší lokalitě.

Jakmile vyřešíte jakékoli problémy se sítí, odstraňte aplikaci, která právě instaluje, a poté ji znovu stáhněte a nainstalujte z App Store. Chcete-li odstranit aplikaci, která se právě instaluje, stačí ji podržet a potom stisknout tlačítko Odstranit, když se roztáhne.

Krok 3. Zkontrolujte a zajistěte dostatek úložného prostoru pro váš iPhone

Někdy možná nebudete schopni to vnímat, ale váš iPhone už nemá dostatek úložného prostoru. Bez dostatečného úložného prostoru by vaše zařízení nemohlo pokračovat ve stahování, protože již není dostatek místa k přidělování dalšího obsahu.

• Chcete-li ověřit a ujistit se, že váš iPhone SE má dostatek úložného prostoru pro další soubory nebo obsah, přejděte na Nastavení-> Obecné-> Použití nebo Nastavení-> Obecné-> Úložiště a Používání iCloud .

Poznámka: Možnosti nabídky se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení nebo nastavení operátora.

V případě, že aplikace přichází na čekací pohled na údaje o využití paměti a zobrazí-li ji v seznamu, klepněte na ni a potom klikněte na možnost Odstranit aplikaci . Pokud tak učiníte, stahnete stahované soubory a umožníte aplikaci znovu stáhnout.

V případě potřeby můžete odebrat nebo odinstalovat nežádoucí nebo nevyužité aplikace nebo obsah, jako jsou staré fotografie, videa a zprávy z iPhone. V opačném případě můžete zálohovat další důležité soubory přesunutím do počítače nebo jiných paměťových médií, včetně iTunes nebo iCloud.

Dalším efektivním nástrojem, který můžete použít ke správě úložiště iPhone, je program iTunes. Jediné, co musíte udělat, je připojit váš iPhone k počítači s nejnovější verzí nainstalovaného programu iTunes a poté k možnosti Správa úložišť iPhone pro zobrazení podrobností o aplikacích, které ukazují, kolik úložiště každá z těchto aplikací přebírá kapacitu úložiště.

Minimalizovat použití animovaných widgetů může také pomoci snížit využití paměti. Nahraďte živou tapetu za jednu nebo odstraňte zbytečné miniaplikace. Ujistěte se, že spravujete své aplikace, abyste udrželi zařízení v bezproblémovém provozu a vyhnuli se takovým problémům, aby se vyskytly nebo narušily další stahování aplikací nebo upgrady softwaru, které má váš iPhone provést.

Krok 4. Zavřete nebo ukončete aplikace na pozadí

Dalšími možnými faktory, které mohou v iPhone způsobit stejný problém při pokusu o stažení nebo instalaci nových aplikací, jsou aplikace běžící na pozadí. Pokud jste náhodou uvízli v "čekajícím" stavu a máte spoustu aplikací spuštěných v pozadí, mohlo by to být ten, kdo je vinen. Více aplikací spuštěných na pozadí může pomalu zpomalit váš iPhone systém a možná patří mezi četné příznaky.

Chcete-li to vyřešit, přejděte do Správce úloh a zobrazte spuštěné aplikace na svém iPhone a zavřete je. Chcete-li přistupovat k správci úkolů ve vašem iPhone, stiskněte dvakrát tlačítko Domů a poté se zobrazí obrazovka, která obsahuje všechny aplikace, které jsou aktuálně spuštěny. Zavřete nebo ukončete všechny aplikace spuštěné na pozadí. Tato akce je také způsob, jak vymazat paměť vašeho iPhone a učinit to rychlejší. Potom zkuste aplikaci znovu stáhnout.

Krok 5. Zkontrolujte stav serveru App Store pro případné přerušení služby

Někdy může dojít k stejnému problému, pokud je server nedostupný, nestabilní, zaneprázdněný nebo ucpaný. Například server vašeho operátora nebo Apple může být ucpaný, když je hlavní aktualizace iOS v současné době vylepšena. To znamená, že je přítomen neobvyklý objem požadavků od koncových uživatelů. Obecně se zobrazí výzva s některými varováními nebo chybovými zprávami, které vás informují o aktuálním stavu serveru, který pravděpodobně není dostupný kvůli vysokému počtu podobných požadavků na stahování softwaru. Během této instance již server již nemůže přijímat žádné další požadavky od koncových uživatelů a proto vás mimo jiné zařazuje do fronty. V takovém případě nemáte jinou možnost, než počkat, dokud nebude server znovu k dispozici a připraven k dalšímu zpracování žádostí ve frontě.

Krok 6. Pomocí aplikace iTunes aktualizujte svůj iPhone

Pokud žádná z předchozích metod nefungovala, nebo váš iPhone SE stále přetrvává na "čekání" a nemůže stáhnout nebo nainstalovat aplikace nebo aktualizaci softwaru, pak další možností je iTunes. Kromě obnovení systému můžete iTunes používat k aktualizaci softwaru pro iPhone. Opět budete muset zabezpečit počítač Windows nebo Mac, abyste mohli pokračovat v tomto procesu. Jakmile máte vše připraveno, můžete nyní pokračovat v těchto krocích:

• Připojte svůj iPhone SE k počítači.
• V počítači otevřete aplikaci iTunes.
• Jakmile je váš iPhone rozpoznán v iTunes, přinutí ho restartovat a dát ho do režimu obnovy. Chcete-li tak učinit, stačí stisknout a podržet tlačítko napájení a tlačítko Domů současně, ale tentokrát nezapouštějte obě tlačítka, když uvidíte logo Apple. Místo toho uvolněte obě tlačítka, jakmile se zobrazí obrazovka režimu obnovení .
• Pak byste měli vidět iTunesovou výzvu s dotazem, zda chcete aktualizovat nebo obnovit zařízení. Klepnutím vyberte možnost Aktualizovat a pokračujte v instalaci aktualizace softwaru a aktualizujte svůj iPhone iOS na nejnovější dostupnou verzi.

Počkejte, než bude aktualizace dokončena, a poté pokračujte v procesu nastavení zařízení.

Pokud proces instalace trvá déle než 15 minut, znamená to nutnost opakovat první krok, dokud se nedostanete na obrazovku režimu obnovení . Doufejme, že to problém vyřeší. Jinak zkuste další možnosti.

Obraťte se na podporu společnosti Apple nebo na operátora, kde získáte další pomoc.

Takže jste udělali všechna možná řešení a použitelná řešení, ale pouze skončit s tím, že váš iPhone SE uvízne na "čekání" a nemohl pokračovat ve stahování aplikací nebo instalaci softwaru. V tomto okamžiku doporučuji kontaktovat svého operátora nebo podporu společnosti Apple, aby tento problém vyřešil a požádal o další pomoc a doporučení. Také dejte jim vědět o všem, co jste dělali doposud, abyste jim poskytli náznak, kde začít a co dalšího na řešení problému.

spojit se s námi

Navštivte naši stránku pro odstraňování problémů a podívejte se na další řešení dalších problémů iPhone, které jsme řešili v našich předchozích příspěvcích. Pokud chcete oslovit náš tým podpory iOS pro další pomoc, můžete tak učinit vyplněním tohoto formuláře se všemi požadovanými informacemi. Ujistěte se, že nám poskytnete důležité informace o problému, s nimiž potřebujete pomoc, abychom vám mohli poskytnout ty nejlepší možné řešení a doporučení.