Apple iPhone SE Síťové problémy: žádná služba, vyhledávání, nelze připojit k celulární síti, jiné chyby související se sítí [Průvodce řešením problémů]

Apple speciální edice iPhone, # iPhone SE přijímá výkonné funkce větší varianty iPhone 6s. To vysvětluje, proč má SE reputaci jako menší, ale ještě výkonnější iPhone, který byl dnes vydán společností Apple. Nicméně, ne všichni majitelé iPhone SE mají stejnou pozitivní zkušenost s jejich zařízením. Ve skutečnosti se řada uživatelů SE stěžuje na mnoho různých problémů, se kterými se setkali od doby, kdy začali používat tento iPhone.

Mezi nejčastěji se vyskytující obavy souvisí s různými problémy sítě, jako je například žádná služba, vyhledávání, neschopnost připojení k mobilním datům nebo celulární síti a další problémy související se sítí. Z tohoto důvodu někteří uživatelé tohoto iPhone často měli problémy s zasíláním a přijímáním zpráv a volání, jako jsou upustilé hovory, nazývané chybějící chyby a další závažné chyby.

Pokud patříte mezi ty, kteří se potýkají s některým z těchto problémů a že jste narazili na tuto stránku a hledali pomoc při jejich řešení, pak by tento příspěvek mohl být schopen řešit vaše obavy. Přečtěte si, abyste zjistili možné příčiny, proč se na vašem iPhone SE vyskytly problémy se sítí a co je třeba udělat, abyste je mohli vyřešit.

Pro ty, kteří mají jiné problémy s iPhone SE, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů, neboť jsme již řešili mnoho problémů, které naši čtenáři ohlásili. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim problémům a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nebudou fungovat nebo pokud budete potřebovat další pomoc, vyplňte náš dotazník o problémech iPhone a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás. Ujistěte se, že nám poskytnete dostatečné informace o problému, abychom věděli, kde začít.

Možné příčiny síťových problémů a chyb

Jak vysvětluje inženýr iPhone carrier systems, iPhone SE ve skutečnosti používá menší a méně výkonnou anténu než iPhone 6 a 6s. Očekává se, že o tom nikdo neočekává. A to je údajně jeden z hlavních důvodů, proč mnoho uživatelů iPhone SE zaznamenalo zpomalené hovory nebo jiné problémy spojené s připojením častěji, zejména při používání zařízení v dalších oblastech od buněčné věže. Pokud by tomu tak bylo, buňkový posilovač by mohl pomoci, ale přesto máte ještě několik dalších věcí, na které se můžete pokusit vypořádat se s hlavním problémem.

Kromě toho, že má údajně méně výkonnou anténu, existují i ​​další faktory, které mohou v tomto zařízení způsobit problémy se sítí. Mezi ně patří mimo jiné problémy s kartou SIM, neaktivní účet, výpadky, chyba softwaru, nesprávně nastavená nastavení, zastaralý software a v nejhorších případech poškození hardwaru.

Škody na hardware se obvykle vyskytují po výskytu pádu nebo vystavení kapaliny na iPhone. Příznaky poškození hardwaru, zejména poškození kapaliny, se nemusí objevit ihned poté, co byl váš iPhone mokrý. Je pravděpodobné, že první příznaky se začnou projevovat po několika dnech, týdnech nebo dokonce měsících od skutečného data, kdy došlo k expozici kapaliny na iPhone.

V případě problémů se sítí, které jsou způsobeny poškozením hardwaru, by bylo nutné mít iPhone k autorizovanému servisnímu středisku pro diagnostiku a opravu hardwaru.

Mezitím se při potížích se sítí způsobené jinými faktory můžete pokoušet o vyřešení problému na konci pomocí libovolného příslušného zástupného řešení, včetně těch, které jsou uvedeny níže.

Doporučená řešení a možná řešení

Často jsou uživatelé vyzváni k odeslání zprávy o žádné službě nebo vyhledávání ve stavovém řádku, a proto nemohou přijímat ani přijímat hovory nebo zprávy na iPhone. Zde je několik věcí, které můžete vyzkoušet, pokud budete mít nějaké potíže se sítí na vašem iPhone SE.

Poznámka: Následující metody jsou použitelné pouze při řešení problémů se sítí, které se týkají softwaru.

Krok 1. Zkontrolujte a ujistěte se, že váš účet je v dobrém stavu a všechny služby jsou aktivní.

Pokud máte podezření, že problém má něco společného s vaším stavem účtu, měli byste se okamžitě obrátit na svého poskytovatele služeb / operátora, abyste zkontrolovali a zajistili, že je ve vašem účtu dobré. Někteří poskytovatelé služeb by vyžadovali mírné odpojení nebo dočasné odpojení od delikventních účtů. Účty, které jsou ve stavu "soft disconnect", jsou obvykle omezené. To znamená, že některé služby nemusí být k dispozici, pokud se problém s účtem již nevyrovnal. Je-li to nutné, ujistěte se, že budete muset znovu aktivovat služby.

Krok 2. Zkontrolujte výpadky sítě.

Síťové chyby, jako je žádná služba nebo vyhledávání, mohou někdy znamenat dočasné přerušení služby způsobené plánovanou údržbou nebo neočekávanými výpadky na služby, které ovlivňují vaši síť. Obraťte se na svého operátora a vyzvěte jej, aby zkontroloval svůj systém pro případné výpadky, které mohly ovlivnit síťové služby ve vaší oblasti. U problémů souvisejících s výpadky nemusíte odstraňovat problémy, ale vyčkejte, až bude hotov. Můžete požádat o ETA nebo odhadovaný časový rámec, kdy bude služba obnovena. Tímto způsobem budete vědět, kdy znovu vyzkoušet síť.

Krok 3. Zkontrolujte nastavení týkající se sítě v zařízení iPhone.

Jak již bylo zmíněno výše, problémy se sítí mohou být také způsobeny některými chybně nakonfigurovanými nastaveními na vašem iPhone. Mohou existovat některé možnosti, které jsou zakázány, ale musí být zapnuté nebo zapnuté. Mezi možnosti, které budete muset zvážit, patří režim Letadlo, Nerušený (DND), Přesměrování hovorů a Blokované seznamy.

• Režim letadla - tato volba musí být vypnuta nebo zakázána, aby mohly služby související se sítí fungovat tak, jak by měly. Přepnutí režimu zapnutí a vypnutí letadla může také pomoci při odstraňování chyb v síti v zařízení iPhone.

Chcete-li tak učinit, přejděte do Nastavení-> Režim letadla-> a přepněte přepínač, abyste zapnuli a vypli- li funkci. Například zapněte jej po dobu pěti vteřin a poté po pěti vteřinách přepněte přepínač a opět vypněte režim letadla.

• Nerušit (DND) - Tato volba slouží k nastavení některých omezení pro funkce volání a zasílání zpráv iPhone. Tuto funkci můžete zapnout nebo zapnout, pokud nechcete přijímat nebo přijímat žádné příchozí hovory nebo zprávy v přístroji.

Chcete-li tuto možnost nakonfigurovat, přejděte do nabídky Nastavení-> Nerušit-> a ujistěte se, že je vypnuto nebo zakázáno.

• Přesměrování - Tato volba je nejlepší, pokud nechcete přijímat telefonní hovory nebo zprávy, a proto přesměrovat tyto hovory nebo zprávy na jiné telefonní čísla nebo zařízení. Chcete-li se ujistit, že to není příčinou vašeho problému při volání nebo odesílání zpráv, nezapomeňte vypnout přesměrování přes iPhone.

Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> Telefon-> Přesměrování-> a pak se ujistěte, že je vypnuto nebo zakázáno.

• Blokovaný seznam - tato volba umožňuje nastavit blokování telefonních čísel nebo e-mailových adres. Nebudete moci dostávat žádnou zprávu ani volat z kontaktního čísla v blokovaném seznamu.

Chcete-li zkontrolovat blokovaný seznam, přejděte na Nastavení-> Telefon-> Blokování hovorů a identifikace-> a vyhledejte telefonní číslo nebo e-mailovou adresu, se kterými máte problémy s odesíláním nebo přijímáním zpráv a hovorů.

Krok 3. Aktualizujte iOS.

Aktualizace softwaru obecně obsahují nové funkce, vylepšení systému a opravy chyb. Některé chyby sítě jsou spuštěny určitými chybami v existujícím systému. Pokud máte podezření, že problém s vaší sítí je spuštěn softwarovou chybou, může být nutné provést aktualizaci iOS. Stávající chyby budou mít větší šanci na vymazání pomocí opravné opravy.

• Chcete-li zkontrolovat, zda je v zařízení iPhone SE k dispozici aktualizace, přejděte na Nastavení-> Obecné-> O aplikaci -> Aktualizace softwaru. Budete upozorněni, pokud je k dispozici aktualizace.

Chcete-li pokračovat v aktualizaci systému iOS, nezapomeňte před stažením a instalací aktualizace iPhone zálohovat. Pravděpodobně budete chtít pokračovat v bezdrátové aktualizaci (OTA) nebo aktualizovat iOS ručně prostřednictvím iTunes. Volba druhého (prostřednictvím iTunesu) by vyžadovala zabezpečení počítače (Windows nebo Mac), který používá nejnovější verzi programu iTunes. Po potvrzení připojte obě zařízení a postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste dokončili stahování aktualizace softwaru a postupy instalace.

Aktualizace nastavení operátora je také nutná, pokud používáte nebo vložíte novou SIM kartu do svého iPhone a dostanete chyby v síti poté, co jste tak učinili. V takovém případě budete muset stáhnout nastavení operátora pro svého nového operátora. Některé aktualizace nastavení operátora jsou povinné, zatímco jiné jsou volitelné. Povinné aktualizace se na vašem zařízení automaticky nainstalují.

Krok 4. Vyjměte a znovu vložte SIM kartu.

Nezapomeňte zkontrolovat SIM kartu a ujistěte se, že není poškozená. Můžete vidět, zda je poškozen na základě jeho vnější fasády. V případě, že na zařízení iPhone SE dochází k chybám souvisejícím s kartou SIM, zkuste kartu SIM vyjmout a znovu ji vložit. Pokud tak učiníte, vyloučíte možnost volné nebo nesprávně nainstalované karty SIM způsobující problémy s touto sítí.

Nezapomeňte úplně vypnout iPhone předtím, než vyjmete SIM kartu. Při vyjímání karty SIM budete muset použít malý kancelářský klip nebo nástroj pro vysunutí karty SIM, abyste otevřeli zásuvku SIM karty. Buďte opatrní i při vyjímání SIM karty, aby nedošlo k poškození nebo poškrábání.

Po opětovném vložení karty SIM zapněte zařízení a zkontrolujte, zda nedošlo k nějakým změnám.

Krok 5. Obnovte nastavení sítě v telefonu iPhone SE.

Pokud potíže přetrvávají po provedení všech výše uvedených postupů, pak dalším možným řešením, které můžete v tomto okamžiku zkusit, je obnovení síťových nastavení. Zatímco tato metoda může být schopna opravit jakékoli potíže se sítí způsobené nesprávnou konfigurací některých nastavení nebo možností iPhone. Ale měli byste zvážit nastavení sítě jako poslední možnost, protože v tomto procesu ztratíte pověření sítě. Nezapomeňte předem uvědomit si podrobnosti o síti včetně hesla sítě.

• Chcete-li obnovit nastavení sítě, přejděte na Nastavení iPhone-> Obecné-> Obnovit-> Obnovit nastavení sítě . Tímto způsobem vymažete všechna aktuální uložená nastavení, včetně preferovaných sítí, nastavení VPN a hesel Wi-Fi.

Po resetování restartujte iPhone a pokuste se volat nebo přijímat hovory na jiném místě.

Můžete také zkusit přepínání mezi různými pásmy sítě.

• Chcete-li tak učinit, přejděte do části Nastavení-> Mobilní-> Možnosti mobilních dat-> deaktivujte LTE a místo toho použijte 4G nebo 3G .

Poznámka: Možnosti nabídky se mohou lišit v závislosti na modelu operátora a zařízení.

Krok 6. Obnovte iPhone jako nový (obnovení továrního nastavení).

Zvažte tuto možnost jako další možnost, pokud po obnovení síťových nastavení přetrvává problém se sítí. Obnovením iPhone jako nového jednoduše označuje, že váš iPhone obnoví výchozí tovární nastavení, což znamená, že všechny vaše vlastní údaje budou také vymazány. Můžete se rozhodnout použít iTunes nebo nastavení zařízení k vymazání nebo obnovení továrního nastavení vašeho iPhone SE.

Důležité poznámky:

Ujistěte se, že jste se odhlásili z aplikace iCloud předtím, než vymažete svůj iPhone SE se systémem iOS 10. Pokud tak neučiníte, vaše zařízení se uvízne v aktivačním zámku.

• Chcete-li zařízení iPhone SE vymazat přes nabídku nastavení, přejděte na Nastavení-> Obecné-> Obnovit-> Vymazat všechen obsah a nastavení. Počkejte, dokud nedojde k úplnému vynulování.

V závislosti na vašem zařízení může dokončení procesu trvat několik minut.

Obraťte se na svého operátora nebo podporu společnosti Apple pro další pomoc

Pokud žádná z těchto metod nedokáže vyřešit problém se sítí, který máte, a že váš iPhone SE stále zobrazuje Žádnou službu nebo Vyhledávání ve stavovém řádku, pak byste se měli v tomto okamžiku obrátit na svého operátora nebo podporu Apple, aby tento problém vyřešil a požádal pro další pomoc a / nebo doporučení. Nebo můžete jen vzít svůj iPhone do autorizovaného servisního střediska a nechat ho diagnostikovat technika iPhone pro případné poškození hardwaru.

Zapojte se s námi

Jsme tady, abychom vám pomohli! Pokud potřebujete naši podporu při řešení dalších otázek na vašem iPhone nebo jiném zařízení iDevices, můžete to udělat vyplněním tohoto formuláře, který je k dispozici na naší webové stránce pro řešení problémů s iPhone. Jednoduše vyplňte formulář se všemi požadovanými informacemi a odešlete nám je. Chtěli bychom, kdybyste nám mohli poskytnout všechny důležité informace, včetně chybových kódů, varovných zpráv nebo dalších dotazů, které byste mohli získat, protože nám pomohou určit, co se může se svým zařízením pokazit, a co je třeba udělat, aby opravit. Čím více informací máme, tím snadněji přijdeme s účinnějším řešením a doporučeními. Můžete také procházet další řešení dalších otázek služby iDevice, které jsme již dříve řešili prostřednictvím vyhrazeného obsahu, který byl zveřejněn na našich stránkách pro odstraňování problémů.