Problém s mikrofonem Apple iPhone SE: Nelze slyšet zvuk, během hovoru není jasný zvuk, mikrofon nefunguje [Průvodce řešením problémů]

Jsou předběžné zprávy od některých uživatelů Apple speciální edice iPhone, týkající se různých otázek s mikrofonem iPhone. Mezi nejčastější obavy patří zvukový výstup mikrofonu během telefonních hovorů, které se zdají být tak nízké nebo neslyšitelné. Stejný problém se vyskytuje při nahrávání videa nebo pomocí jiných zvukových funkcí iPhone.

Například během telefonního hovoru měli lidé na druhém konci potíže s poslechem hlasu volajícího nebo naopak. Někteří zaznamenali podobný problém, když telefonovali prostřednictvím aplikace FaceTime nebo telefonovali pomocí headsetu nebo zařízení Bluetooth. Z některých důvodů se na druhé straně sotva slyší jejich hlas.

Co by mohlo způsobit tento nepříjemný problém, který by se objevil na tomto menším, přesto silném iPhone? Odpověď na tuto otázku je vysvětlena pod touto stránkou spolu s doporučenými řešeními a použitelnými metodami řešení potíží k vyřešení základní příčiny. Pokud se stanete, že narazíte na tuto stránku a současně vyhledáváte potenciální řešení problému s mikrofonem na stejném zařízení iPhone, pak je tento obsah pro vás. Přečtěte si nápovědu k odstranění problému s mikrofonem iPhone SE.

Nyní, než začneme naše řešení problémů, pokud máte další obavy ohledně nového iPhone SE, přejděte na naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již publikovali několik návodů a návodů. Můžete se také obrátit na nás vyplněním dotazníku o problematice iPhone. Jedná se o bezplatnou poradenskou službu, kterou nabízíme, a vše, co potřebujeme, je informace o problému. Dej nám prosím, abychom vám mohli pomoci lépe.

Proč mikrofon iPhone SE nefunguje správně?

Problémy se zařízením, které ovlivňují součást mikrofonu, mohou být způsobeny závadou na softwaru nebo poškozením hardwaru. Můžete se domnívat, že máte nějaký štěstí, pokud je problém s mikrofonem, který se týká softwaru. V takových případech se můžete i nadále pokusit nějaké řešení, abyste se pokoušeli vyřešit problém na vašem konci, aniž byste přístroj vyzvedli k technikovi iPhone a zaplatili za službu nebo opravu. Nicméně, pokud je hardware vinu na vašem problém s mikrofonem, je to už jiný příběh. Většina, ne-li všechny problémy související s hardwarem v mobilních zařízeních, se pravděpodobně opraví autorizovaným technikem, ledaže je uživatel plně vybaven a schopen provést opravu sám.

Problémy související se softwarem, které mohou v iPhonu vyvolat problémy s mikrofonem nebo zvukem, by mohly zahrnovat nepoškozený soubor, nesprávně nastavená nastavení zvuku, chyby softwaru nebo chybné aktualizace. Existují také další případy problémů se zvukem nebo mikrofonem, které byly spojeny s chybným headsetem, reproduktory Bluetooth nebo jinými zvukovými zařízeními spárovanými se zařízením iPhone SE pro výstup zvuku. Použití nekompatibilních případů iPhone nebo příslušenství třetích stran iPhone může být také viníkem.

  • Poškozené soubory - při přehrávání poškozených zvukových nebo hudebních souborů existuje větší šance na výskyt chyb. Uživatelé si mohou myslet, že se jedná o mikrofon nebo zvukovou funkci iPhone, která vykazuje špatné příznaky, ale ve skutečnosti je to poškozený soubor, který nefunguje správně.
  • Nesprávně nastavená nastavení - nastavení zvuku patří mezi faktory, které je třeba zvážit, pokud jde o problémy se zvukem pomocí mikrofonu iPhone. Například váš iPhone nemá žádný zvuk, protože hlasitost je nastavena na ztlumení nebo na nejnižší úroveň. To je řečeno, zkontrolujte nastavení hlasitosti nejprve při řešení bez problémů se zvukem, jako když jiní lidé nemohli slyšet váš hlas, zatímco FaceTime chat nebo telefonický rozhovor. Další nastavení pro zvážení kontroly iPhone SE je Bluetooth. Je možné, že váš iPhone neprodukuje žádný zvuk, protože je právě spárován s jinými zařízeními podporujícími technologii Bluetooth, jako jsou sluchátka nebo reproduktory.
  • Softwareové chyby nebo chybné aktualizace - i když aktualizace softwaru jsou obecně navrženy tak, aby udržovaly systémy zařízení iOS optimalizované, mohou také obsahovat některé chyby způsobující problémy po aktualizaci. Můžete to považovat za potenciálního viníka, zvláště pokud problém s mikrofonem nebo zvukem na vašem iPhone začal hned po instalaci aktualizace softwaru (iOS).
  • Příslušenství třetích stran - několik případů problémů se zvukem nebo mikrofonem v iPhone bylo spojeno s použitím příslušenství třetích stran nebo příslušenství iPhone, které není kompatibilní s fyzickým schématem telefonu. To je jeden z hlavních důvodů, proč se doporučuje používat originální příslušenství pro iPhone, jako je iPhone.
  • Hardwarový problém - další možnost, proč mikrofon iPhone SE nefunguje správně nebo nevydává žádný zvuk, je způsoben tím, že je poškozen. Mikrofon může být poškozen silným nárazem, jako kdyby byl iPhone vynechán. Vystavení kapalině také může způsobit poškození mikrofonu. Příznaky fyzické a kapalné poškození se mohou projevit později nebo krátce po výskytu pádu nebo vystavení kapalině.

Jak opravit problémy s mikrofonem na vašem iPhone SE?

Řešení se mohou lišit v závislosti na základní příčině problému s mikrofonem. Můžete pracovat přímo na tom, co vyvolává příznaky nebo vyřešit jakékoliv jiné použitelné řešení jako potenciální řešení. První možnost je nejlepší, pouze pokud jste si jisti, co způsobuje problém s audio / mikrofonem. V opačném případě musíte skutečně zvážit přístup k vyřešení problému.

Níže jsou uvedeny možné řešení a doporučení, které můžete zkusit vyřešit problém s mikrofonem iPhone SE na vašem konci. Nezapomeňte vyzkoušet zařízení po dokončení každé metody, abyste zjistili, zda problém již byl opraven. Jinak přejděte k dalšímu použitelnému řešení.

Krok 1. Otestujte mikrofon na svém iPhone.

Někdy mohou být telefonické konverzace zastaveny problémy se sítí. Například problémy s nízkou nebo žádnou zvukovou ztrátou neustále přerušují telefonní hovory. Možná si myslíte, že problém je na mikrofonu, ale ve skutečnosti je to problém sítě, jako je přerušované nebo nestabilní mobilní připojení na iPhone. Chcete-li tuto možnost vyloučit, můžete vyzkoušet každý mikrofon na iPhone.

Váš iPhone má více než jeden mikrofon, včetně přijímače / předního mikrofonu, zadního mikrofonu a spodního mikrofonu.

Primární mikrofon se nachází na spodní straně telefonu iPhone.

  • Chcete-li tento mikrofon vyzkoušet, zkuste otevřít Hlasové poznámky a pak klepněte na ikonu záznamu. Mluvte do mikrofonu, abyste zaznamenali hlas a pak klepnutím na ikonu přehrávání přehrávali nahrávku. Pokud slyšíte svůj hlas jasně, znamená to, že mikrofon funguje dobře.
  • Když používáte hlasitý telefon během telefonního hovoru a váš hlas zní slabě, pokuste se zajistit, aby váš přijímač iPhone nebyl zablokován nebo zakryt.

V případě, že zvuk z jiných nahrávek zní slabý nebo Siri neslyší vaše hlasové vstupy, ujistěte se, že mikrofon v blízkosti fotoaparátu iSight (horní, zadní strana iPhone) a přijímače nejsou blokovány nebo zakryty.

Různé způsoby testování mikrofonu iPhone SE, zda funguje nebo ne,

  • Přes Siri - pokuste se otevřít Siri a zeptat se něčeho. Chcete-li tak učinit, stiskněte tlačítko Domů na několik sekund, dokud se nezavede. Když je to zapnuté, promluvte se Siri a zeptat se na něco. Pokud Siri nereaguje, zkuste to znovu hlasitěji.
  • Prostřednictvím aplikace Kamera nebo FaceTime - aplikace Kamera nebo aplikace FaceTime lze také použít k otestování mikrofonu iPhone. Otevřete aplikaci Fotoaparát, nahrát video pro přehrávání a zkontrolujte, zda je váš hlas jasně nebo ne. Případně můžete nahrávat zvuk FaceTime pro testování mikrofonu. Aplikace FaceTime nemusí být v některých zemích k dispozici.

Krok 2. Odstraňte příslušenství iPhone.

Chrániče obrazovky, filmy nebo pouzdra mohou zakrýt mikrofon, iSight mikrofon nebo přijímač iPhone, což způsobuje problémy na zvukovém výstupu iPhone. Chcete-li se ujistit, že to není příčinou vašeho problému, zkuste odstranit některá z těchto příslušenství z vašeho iPhone a poté vyzkoušejte mikrofon, pokud funguje správně bez pouzdra. Pokud ano, problém je v případě iPhone. V opačném případě pokračujte v odstraňování problémů.

Krok 3. Zakažte rušení hluku

Jednou z užitečných funkcí iPhone je rušení šumu. Pokud je povoleno, sníží okolní šum při telefonování na vašem iPhone. Někdy však zapnutí této funkce může způsobit drobné problémy, zejména pokud jde o kvalitu výstupu zvuku. Chcete-li se ujistit, že toto nezpůsobuje tyto potíže, zkuste jej dočasně vypnout.

  • Chcete-li tak učinit, přejděte do části Nastavení-> Obecné-> Dostupnost-> Zrušení šumu telefonu-> přepínačem vypněte funkci.

Zkuste vyzkoušet váš iPhone mikrofon s vypnutou funkcí a zjistěte, zda jsou nějaké změny.

Krok 4. Restartujte (soft reset) svůj iPhone SE.

Některé zvukové problémy jsou spojené s drobnými chybami softwaru, které lze obvykle odstranit měkkým resetu nebo jednoduchým restartováním zařízení. Zde je správný způsob, jak provést měkký reset nebo reboot na vašem iPhone SE:

  • Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake na několika vteřinách, dokud se červený posuvník nezobrazí.
  • Přetáhněte jezdec, abyste úplně vypnuli svůj iPhone.
  • Počkejte alespoň 30 sekund.
  • Po uplynutí uplynulého času podržte znovu tlačítko Sleep / Wake, dokud se nezobrazí logo Apple. Váš iPhone se poté restartuje.

Po restartování se pokuste iPhone mikrofon vyzkoušet pomocí výše uvedených testovacích metod, abyste zjistili, zda již funguje.

Krok 5. Zkontrolujte nastavení mikrofonu.

Pokud se problém s audiem vyskytne pouze při použití určitých aplikací, zkuste zkontrolovat nastavení mikrofonu v zařízení iPhone a ujistěte se, že aplikace má přístup k mikrofonu.

Chcete-li tuto možnost zpřístupnit a nakonfigurovat, přejděte na Nastavení-> Ochrana soukromí-> Mikrofon .

Konfigurovat možnosti odpovídajícím způsobem v aplikaci.

Krok 6. Aktualizujte svůj iPhone SE na nejnovější verzi systému iOS.

Problémy se zařízením způsobené závady nebo chyby softwaru se pravděpodobně opraví instalací aktualizace iOS. Důvodem je, že aktualizace softwaru obsahují také opravy chyb. Pokud ještě nemáte aktualizaci iOS na vašem iPhone SE, měli byste to učinit již.

  • Chcete-li zkontrolovat dostupnost aktualizace iOS, přejděte na Nastavení-> Obecné-> Aktualizace softwaru . Pokud je k dispozici aktualizace, poklepejte na položku Stažení a instalace. Postupujte podle pokynů na obrazovce k dokončení stahování a instalace aktualizace iOS na vašem iPhone.

Pak vyzkoušejte svůj iPhone, abyste zjistili, zda problém s mikrofonem již byl odstraněn.

Krok 7. Obnovit všechna nastavení.

Pokud žádné z výše uvedených řešení dosud nefungovalo, pak další možností je reset všech nastavení. Tento proces vymaže všechna vaše aktuální nastavení včetně nastavení mikrofonu v zařízení iPhone. To může potenciálně problém vyřešit, zvláště pokud jsou vinou chybně nakonfigurovaných nastavení nebo voleb.

  • Chcete-li obnovit všechna nastavení, přejděte na Nastavení-> Obecné-> Obnovit-> Obnovit všechna nastavení . V případě potřeby zadejte správný přístupový kód. Klepnutím na tlačítko Obnovit všechna nastavení znovu potvrdíte akci.

Restartujte iPhone po resetování a zkuste znovu vyzkoušet mikrofon, abyste zjistili, zda byl problém vyřešen resetováním nastavení. Pokud problém přetrvává, zvažte další způsob.

Krok 8. Tovární reset (vymazání) vašeho iPhone.

Tuto skutečnost je třeba považovat za poslední možnost, kdyby se všechno ostatní nepodařilo problém vyřešit. Reset na tovární nastavení zcela vymazí nebo vymaže váš iPhone a vrátí se na výchozí tovární nastavení. Pokud jste ochotni zkusit tuto metodu, nezapomeňte zálohovat zařízení dříve, než budete pokračovat. Můžete zálohovat svůj iPhone prostřednictvím iCloud nebo iTunes. Proces může trvat déle, než bude dokončen v závislosti na množství obsahu uloženého v iPhone.

  • Chcete-li obnovit tovární reset vašeho iPhone SE, přejděte na Nastavení-> Obecné-> Reset-> Vymazat veškerý obsah a nastavení . Pokud budete vyzváni, zadejte správný přístupový kód a pokračujte klepnutím na Smazat iPhone a potvrďte akci.

Po resetování pokračujte v nastavení zařízení, poté vyzkoušejte mikrofon a zjistěte, zda funguje dobře.

Další doporučení

  • Odpojte veškeré příslušenství připojené do konektoru pro sluchátka iPhone.
  • Zkontrolujte a vyčistěte konektor mikrofonu a sluchátek
  • Prach a nečistoty pokrývající mikrofon mohou také ovlivnit kvalitu zvuku přijímaného mikrofonem. Pokud je to nutné, můžete mikrofon vyčistit prachem nebo nečistotami pomocí prachového ventilátoru, párátka nebo jehly. Ujistěte se, že ji jemně a pečlivě očistíte.
  • Stejně jako u konektoru pro sluchátka zkuste odstranit příslušenství pro sluchátka z vašeho iPhone a zajistěte, aby se uvnitř konektoru pro sluchátka nevyskytoval nic, který by mohl zablokovat zvuk. Pokud uvidíte nějaké nečistoty nebo prach, zablokujete jej, můžete použít stejné nástroje k čištění konektoru pro sluchátka. Ujistěte se, že jste odstranili veškeré nečistoty z mikrofonů nebo přijímače iPhone.

Kontaktujte podporu společnosti Apple pro další pomoc

Pokud mikrofon iPhone SE stále nefunguje ani po provedení všech výše uvedených řešení, je dalším příkladem, jak kontaktovat firmu Apple Support pro eskalaci problémů a další doporučení. Zjevně je problém již nad vaší schopností vyřešit. Je také možné, že problém s mikrofonem je vyvolán poškozením hardwaru v zařízení iPhone.

Pokud máte podezření, že na vašem zařízení je poškození hardwaru a volání na helpdesk společnosti Apple není vaší volbou, pak byste měli zvážit, abyste svůj iPhone předvedli technikovi pro kontrolu hardwaru a / nebo opravu.

spojit se s námi

Navštivte naši stránku pro odstraňování problémů a podívejte se na další řešení dalších problémů iPhone, které jsme řešili v našich předchozích příspěvcích. Pokud chcete oslovit náš tým podpory iOS pro další pomoc, můžete tak učinit vyplněním tohoto formuláře se všemi požadovanými informacemi. Ujistěte se, že nám poskytnete důležité informace o problému, s nimiž potřebujete pomoc, abychom vám mohli poskytnout ty nejlepší možné řešení a doporučení.