Problémy se sítí Apple iPhone 7 Plus: Nelze se připojit, žádná služba, vyhledávání, další chyby v síti [Průvodce řešením problémů]

Problémy se sítí patří k nejčastějším obavám, které vznesli mnozí majitelé zařízení iOS včetně uživatelů nového zařízení iPhone 7 Plus. Být potíže s těmito problémy je opravdu bummer vzhledem k tomu, že toto zařízení je považováno za mocné a nové. Je skutečně velmi frustrující pro uživatele, jako například nové sluchátko se službami sítě, které nefungují.

Mezi nejrozšířenější problémy, které ovlivňují síťové funkce nového zařízení iPhone, by nebyla žádná služba, vyhledávání, spojení se nezdařilo nebo se nepodařilo připojit k Wi-Fi nebo celulární síti. Pokud máte také některou z těchto potíží se sítí a potřebujete pomoc při jejich odstraňování, může vám tento obsah pomoci vám pomoci. Přečtěte si, jak se s těmito problémy zabývat v novém zařízení iOS.

Co se týká našich čtenářů, kteří mají další problémy, navštivte naši stránku pro řešení problémů se zařízením iPhone 7 Plus, protože jsme již s tímto zařízením řešili mnoho problémů. Existují již existující řešení vašich problémů, abyste se pokoušeli najít problémy, které jsou podobné vašim problémům, ale pokud potřebujete další pomoc, neváhejte a kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problematice iPhone.

Možné příčiny problémů se sítí

Několik faktorů může ovlivnit síťové služby na vašem novém iPhone 7 Plus. Může se jednat o problém s poskytovatelem sítě, stavem účtu, chybami v softwaru nebo vadným síťovým komponentem (poškození hardwaru) v zařízení.

Síťové problémy spojené s poskytovatelem síťových služeb se mohou skládat z výpadků, údržby systému nebo činností, které mohou vést k nedostupnosti síťových služeb. Jiné případy problémů se sítí jsou spojeny s problémy s účty, jako je stav neaktivního účtu nebo s koncovým odpojením účtu. Měkké odpojení znamená, že síťové služby nebo jiné odchozí služby jsou dočasně zakázány kvůli některým problémům s účtem, který je třeba vyřešit. Například nezaplacené zůstatky, které je třeba zaplatit za účelem obnovení služeb.

Mezitím problémy se sítí, které jsou vyvolány chybami v softwaru, zahrnují chybné aktualizace, které narušily síťové nastavení zařízení iPhone a způsobily tím chyby síťového připojení v zařízení.

V nejhorších případech může dojít k problémům se sítí v důsledku poškození hardwaru nebo vadných součástí sítě v zařízení. To je pravděpodobné v případě, že na vašem iPhone došlo k předchozím případům výskytu kapiček nebo kapaliny. Poškozené telefony iPhone obvykle vyžadují opravu.

Síťové problémy, které souvisejí se softwarem, se pravděpodobně vyřeší provedením řady řešení, která by opravila příčinu. Proto je nutné určit případnou příčinu před odstraňováním problémů.

Doporučená řešení a řešení

Níže jsou uvedeny doporučená řešení a řešení používaná pro řešení problémů se sítí v systému iPhone 7 Plus. Tyto metody však pracují pouze pro problémy, které souvisejí se softwarem. Pokud jste si jisti, že problém se sítí na vašem iPhone není způsoben poškozením hardwaru, můžete pokračovat a tyto metody zkusit vyřešit problém na vašem konci.

Nejdříve zkontrolovat:

Jsou chvíle, kdy řešení problémů není skutečně nutné, zvláště pokud je problém spojen se stavem účtu. Abyste neztráceli čas při provádění postupů při odstraňování problémů, nezapomeňte zkontrolovat stav účtu a ověřit výpadky sítě ve vaší oblasti.

1. Stav účtu - Před odstraněním problémů nezapomeňte ověřit stav svého účtu a ujistěte se, že je v dobrém stavu a je aktivní. Obraťte se na svého operátora nebo poskytovatele služeb o ověření účtu.
2. Výpadky sítě - Další věc, kterou je třeba ověřit u svého operátora nebo poskytovatele služeb, je výpadek sítě. Ujistěte se, že nedošlo k žádnému výpadku nebo servisní údržbě, která by mohla dočasně ovlivnit síťové služby ve vaší lokalitě.

Poté, co ověříte, zda je stav vašeho účtu aktivní a zda neexistují žádné výpadky sítě, a přesto máte problémy s síťovými službami v novém iPhone, můžete nyní pokračovat v následujících metodách.

Doporučené postupy odstraňování problémů a potenciální řešení problémů se sítí

Následující metody se skládají z obecných řešení a doporučených řešení řešení problémů se sítí, které se týkají zařízení iPhone 7 Plus.

Metoda 1: Restartování (soft reset) vašeho iPhone 7 Plus.

Drobné chyby softwaru mohou v mobilních zařízeních způsobit náhodné výpadky síťových služeb i v nových. A často jsou tyto závady odstraněny restartováním zařízení. Jiní by nazvali "měkkým" reset. Zde je návod, jak se to dělá:

• Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake nebo tlačítko napájení v telefonu iPhone 7 několik sekund, dokud se neobjeví červený posuvník.

• Přetáhněte jezdec, abyste iPhone úplně vypnuli.

• Počkejte přibližně 30 sekund a poté znovu stiskněte tlačítko Spánek / Bdení nebo Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone by se měl poté restartovat. Pokuste se připojit k síti po restartu počítače a zjistit, zda je nyní v pořádku.

Případně můžete provést restartování sil, zejména pokud váš iPhone nereaguje nebo má tendenci zmrznout při pokusu o prohlížení nebo připojení k Internetu.

Zde je způsob, jak vynutit restartování:

• Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake (Napájení) a tlačítko snížení hlasitosti současně po dobu nejméně 10 sekund, dokud se logo Apple nezobrazí na obrazovce.

Oba tyto metody jsou považovány za bezpečné, protože v daném procesu nebudou vymazány žádné údaje o vašem iPhone.

Metoda 2: Konfigurace nastavení sítě.

Nesprávně nakonfigurované nebo nesprávné nastavení sítě mohou být také důvodem pro získání chyby sítě v novém iPhone. Služba Wi-Fi není k dispozici například proto, že je zapnut nebo zapnutý režim Letadlo. Je-li zapnutý režim Letadlo, ostatní síťové služby jako Mobilní data, Wi-Fi a Bluetooth se automaticky vypnou. V takovém případě budete muset vypnout režim letadla tak, abyste znovu aktivovali další síťové funkce.

Je povolen režim letadla?

Při konfiguraci režimu letadla v zařízení iPhone 7 Plus postupujte takto:

• Posuňte prstem nahoru ze spodní části obrazovky Plocha. Tímto způsobem otevřete ovládací centrum.

• Klepnutím na ikonu letounu v Ovládacím centru přepnete režim letadla OFF .

• Zkontrolujte nastavení Wi-Fi a po vypnutí režimu Letadlo povolte Wi-Fi.

• Chcete-li zkontrolovat nastavení Wi-Fi na vašem iPhone, přejděte na Nastavení-> Wi-Fi-> a přepněte přepínač, abyste funkci vrátili zpět.

Tlačítko Wi-Fi je neaktivní nebo šedé?

Pokud je tlačítko Wi-Fi šedé, zkuste obnovit nastavení sítě v zařízení iPhone 7 Plus.

1. Chcete-li tak učinit, přejděte do části Nastavení-> Obecné-> Obnovit-> Obnovit nastavení sítě.

Poznámka: Informace o síti, jako jsou například nastavení APN a VPN, stejně jako heslo Wi-Fi, budou v procesu vymazány, abyste si je ujistili, než budete pokračovat v resetování síťových nastavení.

Nelze se připojit pomocí sítě LTE?

V případě, že máte potíže s připojením k síti pomocí LTE, můžete zkusit přepnout na jiné síťové pásma, jako je síť 3G nebo 4G.

• Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> Mobilní-> Možnosti celulárních dat-> deaktivujte LTE a vyberte další síťové pásma jako 3G nebo 4G.

Po změně možností mobilních dat restartujte iPhone a poté se pokuste zjistit, zda síť již funguje.

Metoda 3: Aktualizace iOS na nejnovější dostupnou verzi.

Společnost Apple vydala řadu drobných aktualizací po velkém vydání platformy iOS 10. Tyto aktualizace obsahují vylepšení funkcí a opravy chyb, které řeší potíže po aktualizaci. Pokud nastane problém se sítí po instalaci aktualizace iOS, můžete obnovit svůj iPhone z předchozí zálohy nebo aktualizace na nejnovější dostupnou verzi iOS.

Chcete-li zkontrolovat dostupnost aktualizací na vašem zařízení iPhone 7 Plus, postupujte takto:

1. Přejděte do části Nastavení .
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Vyberte možnost O aplikaci .
4. Přejděte na Aktualizace softwaru a zobrazte dostupnou aktualizaci softwaru pro vaše zařízení. Budete upozorněni, pokud je k dispozici aktualizace.

Postupujte podle pokynů na obrazovce a pokračujte v stahování a instalaci aktualizace systému iOS.

Metoda 4: Demontujte a znovu vložte SIM kartu do zařízení iPhone 7 Plus.

Pokud se zobrazí výzva k chybám souvisejícím s kartou SIM, nejpravděpodobnější problém se sítí je způsoben vadnou kartou SIM. Chcete-li tento problém vyřešit, můžete vyzkoušet odstranění a opětovné vložení karty SIM na váš iPhone. Zde je návod:

1. Vypněte zařízení úplně.
2. Chcete-li vysunout přihrádku na kartu SIM, použijte nástroj pro vysunutí karty SIM nebo malou sponku.
3. Opatrně vyjměte SIM kartu ze zásobníku.

4. Zkontrolujte SIM kartu, zda nejsou poškozené jako škrábance. Pokud není k dispozici, vložte SIM kartu zpět do zásobníku. Ujistěte se, že SIM karta je správně umístěna a zajištěna.

5. Zavřete zásobník SIM karty.

6. Zapněte iPhone.

Pokuste se připojit k síti a uvidíte, zda se nyní může úspěšně připojit.

Metoda 5: Silový cyklus směrovače nebo modemu.

Tuto metodu doporučují poskytovatelé internetových služeb při řešení problémů se sítí v počítačích a mobilních zařízeních. Hlavním zdrojem vašeho internetu doma je váš směrovač nebo modem. Pro nastavení bezdrátové sítě je k dispozici postup při napájení bezdrátového směrovače / modemu:

1. Vypněte bezdrátový směrovač / modem stisknutím vypínače.
2. Odpojte bezdrátový směrovač / modem od zdroje napájení.
3. Nechte ho odpojit po dobu nejméně 30 sekund.
4. Po uplynutí této doby jej znovu připojte.
5. Stiskněte tlačítko Napájení, abyste jej znovu zapnuli.
6. Počkejte, dokud se neobnoví všechny indikátory LED na routeru nebo modemu.
7. Restartujte iPhone.
8. Připojte se k bezdrátové síti.

Poznámka: Je-li vaše síťové nastavení propojeno, postupujte podle výše uvedených kroků a ujistěte se, že jste z routeru / modemu zkontrolovali ethernetové kabely a ujistěte se, že jsou oba konce zajištěny.

Tato metoda pracuje většinu času. Nezapomeňte, že tuto možnost nezmeškáte.

Metoda 6: Výrobní nastavení vašeho zařízení iPhone 7 Plus.

Reset na tovární nastavení by měl být považován za poslední možnost, protože váš stav účtu je dobrý, žádné výpadky sítě a že jste vyzkoušeli všechny možné způsoby, ale problém stále přetrvává. Tento proces zcela vymazá nebo vymaže zařízení a obnoví jeho výchozí tovární nastavení. Může to trvat déle v závislosti na množství obsahu uloženého v přístroji. Tato metoda je tedy nepovinná.

Pokud jste se rozhodli jít na to, pak je to, jak obnovit tovární reset vašeho iPhone 7 Plus:

1. Přejděte do části Nastavení.
2. Klepněte na položku Obecné.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Zvolte možnost Vymazat veškerý obsah a nastavení.

Počkejte, dokud nedojde k úplnému vynulování, a poté nastavte svůj iPhone jako nový.

Obraťte se na podporu společnosti Apple pro další pomoc

Pokud potíže se sítí na vašem zařízení iPhone 7 Plus přetrvávají i po provedení všech doporučených metod v tomto příspěvku, měli byste nyní zvážit eskalaci tohoto problému s podporou Apple. Některé závažné síťové problémy by vyžadovaly pokročilé postupy při odstraňování problémů pomocí pokročilých systémových nástrojů používaných techniky společnosti Apple. Zdá se, že problém je již za každou schopností konečného uživatele opravit. Proto je nutno o to pečovat autorizovaný personál.

Spojte se s námi

Pokud máte s vaším Apple iPhone 7 Plus další problémy, vždy jsme ochotni pomoci. Kontaktujte nás prostřednictvím dotazníku o problémech iPhone a poskytněte nám všechny potřebné informace o vašem problému, abychom našli řešení problému.