Apple iPhone 7 Problémy s e-mailem: Nelze odesílat ani přijímat e-maily, aplikace Mail nefunguje, e-mail nebude synchronizován, další e-mailové problémy [Průvodce řešením problémů]

Stále více transakcí lze nyní uskutečnit prostřednictvím mobilních zařízení. Kromě textování a volání, mnoho lidí nyní přechází na zpracování mobilních e-mailů, kde jsou typické e-mailové (obchodní nebo osobní) transakce prováděny prostřednictvím mobilních e-mailových aplikací. Netřeba dodávat, že mnoho lidí, zejména těch, kteří jsou vždy na cestách, těží z této technologie. Ne všichni mají však stejné pozitivní zkušenosti.

Ukázalo se, že někteří uživatelé mobilních telefonů, kteří se pokoušeli používat mobilní aplikace pro zpracování e-mailů, měli různé problémy, včetně problémů s odesíláním e-mailů, nemohou přijímat e-maily, e-maily se nebudou synchronizovat a podobně. Dokonce i někteří uživatelé nového smartphonu Apple iPhone 7 se také potýkají se stejnými problémy s elektronickou poštou, zatímco se pokoušejí zpracovávat e-maily pomocí aplikace Mail na svém iPhone. Mít tyto nevýhody může být určitě nepříjemné zejména těm, kteří se spoléhají na své mobilní telefony při řešení důležitých e-mailových transakcí pro firmy.

Na jasnější straně jsou problémy s elektronickou poštou, jako jsou tyto, softwarové, a proto mohou být pravděpodobně vyřešeny koncovými uživateli. V některých ojedinělých případech, kdy jsou problémy s elektronickou poštou vázány na vadnou hardwarovou součást v iPhone, je již potřeba technická služba.

Pokud narazíte na tuto stránku při hledání potenciálních řešení při řešení problémů s elektronickou poštou na stejném telefonu iPhone, může vám tento obsah pomoci. Přečtěte si další informace, které by mohly způsobit takové potíže při používání aplikace Mail pro provádění e-mailových transakcí na vašem iPhone 7 a jaké jsou způsoby, jak vyřešit základní příčinu na vašem konci.

Předtím než budete pokračovat dále, pokud máte další problémy s novým iPhone, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů se zařízením iPhone 7, protože jsme již začali podporovat zařízení. Navíc, pokud potřebujete další pomoc, můžete nás vždy kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone a poskytnutím dostatečných informací o problému.

Možné příčiny chyb v e-mailových aplikacích / e-mailových problémech v iPhone 7

Mnoho případů problémů s elektronickou poštou v mobilních zařízeních, jako je iPhone 7, je spojeno se síťovými problémy. Zpracování e-mailů vyžaduje aktivní a stabilní připojení k síti. To znamená, že pokud dojde k chybám v síti, mohou být ovlivněny i síťové služby včetně e-mailů. Mezi další faktory, které mohou ovlivnit mobilní e-maily, patří mimo jiné softwarové závady, nesprávná nastavení e-mailu nebo nastavení serveru, problémy související s účtem a problémy s hardwarem.

Problémy se sítí

Jak již bylo uvedeno výše, síť je jednou z klíčových požadavků na e-maily a další služby související se sítí, které správně fungují na vašem mobilním telefonu. Nebudete moci posílat ani přijímat e-maily, pokud telefon není připojen k aktivní síti nebo připojen k síti, která není stabilní nebo má problémy. Obvykle se zobrazí výzva k chybovým hlášením týkajících se problému se sítí vyskytujícího se ve vašem zařízení. Z této zprávy naleznete náznak toho, co se stalo, co byste měli udělat, aby se vaše síť znovu spustila. Jakmile bude problém se sítí vyřešen, měli byste být schopni odesílat a přijímat e-maily bez dalších problémů na vašem iPhone.

Softwarové závady

Někdy se vaše aplikace iPhone mohou poškodit, což se projevuje náhodnými chybami aplikací. Aplikační pokladna aplikace iPhone 7 není výjimkou. Když se aplikace Mail vyskytne, pravděpodobně nebude fungovat tak, jak by mělo. Aplikace může dojít k poškození nebo selhání po nesprávných změnách určitých nastavení nebo při instalaci aktualizací, které obsahují chyby. Zásadní aktualizace softwaru mohou způsobit podobný problém i jakékoli aplikaci na iPhone. Ale to ne vždy platí. Ve skutečnosti mnoho uživatelů také tvrdilo, že získávají výhody z hlavní instalace aktualizace iOS na svém iPhone. Jiní, kteří nemají to štěstí, skončili v otázkách po aktualizaci, včetně těch, které souvisejí s emaily.

Nesprávné nastavení e-mailu nebo nastavení serveru

Aby e-maily fungovaly správně v mobilních zařízeních, musí být správně nastaveny na prvním místě. To znamená, že uživatelé by měli zajistit, aby všechna nastavení e-mailu, zejména nastavení serveru použitá během nastavení e-mailového účtu na svém iPhone, byly správné. Použití nesprávných nastavení nebo nesprávné konfigurace e-mailového účtu může pravděpodobně způsobit problémy při odesílání, přijímání nebo synchronizaci zpráv pomocí poštovní aplikace iPhone 7. Pokud jste se rozhodli ručně nastavit svůj e-mailový účet ve svém zařízení, ujistěte se, že používáte správná nastavení serveru a odpovídajícím způsobem nastavte účet. Pokud si nejste jisti, jaké nastavení chcete použít během procesu instalace, obraťte se na poskytovatele e-mailových služeb (pro osobní e-mail) nebo na správce sítě (pro firemní e-mail), abyste ověřili správnou konfiguraci nastavení serveru.

Problémy s účtem

Existují také některé případy, kdy je problém s e-mailem spojen s problémem s účtem. Někteří poskytovatelé služeb nebo dopravci by ukládali dočasné odpojení od účtů s problémy, které je třeba vyřešit. Pokud je uloženo dočasné odpojení nebo měkké odpojení, jsou odchozí služby omezené. V důsledku toho nebudete moci odesílat zprávy, včetně e-mailů. Odchozí služby se obvykle obnoví po vyřešení problému s účtem. Pokud máte podezření, že vaše odchozí služby, zejména e-mailová služba, jsou znemožněny dopravcem nebo poskytovatelem služeb, obraťte se na ně a ověřte stav svého účtu.

Poškození hardwaru

Jedná se o vzácný a nejhorší možný viník, který je třeba zvážit. To nelze vyloučit, zvláště v případě, že došlo k předchozím událostem, kdy došlo k pádu nebo k vystavení tekutin, které by mohly poškodit některé komponenty iPhone, což ovlivňuje jeho celkovou funkčnost, včetně e-mailových služeb. Bohužel, technologická služba je většinou nezbytná v případě, že je na vině hardware.

Jak se vypořádat s problémy s elektronickou poštou na vašem iPhone 7?

Následující postupy lze použít jako potenciální řešení problémů s elektronickou poštou a chyb při odesílání a přijímání e-mailů prostřednictvím aplikace iPhone 7 Mail. Tyto metody byly užitečné ostatními uživateli iPhone, kteří se zabývali příslušnými problémy. Ačkoli neexistuje žádná záruka, že by tato řešení vedla ke stejnému pozitivnímu výsledku na vašem konci, nebylo by to bolet, kdybyste si vzali šance a nechte některou z nich zkusit vidět, co se stane.

Po dokončení každé metody vytvořte zkušební mail, abyste zjistili, zda problém již byl vyřešen. Pokud je to nutné, přejděte na další použitelnou metodu.

Níže jsou uvedeny doporučená řešení konkrétních problémů nebo chyb při používání aplikace iPhone 7 Mail pro zpracování e-mailů.

Problém při odesílání e-mailu: "E-mail nebyl odeslán!"

Doporučené řešení: Tato chybová zpráva označuje, že se e-mail, který se pokoušíte odeslat, neprošel, případně byl směrován do složky Odeslané. První věcí, kterou musíte udělat, je zkontrolovat složku K odeslání, vyhledejte zprávu a pokuste se ji znovu odeslat. Zde je to, co byste měli dělat:

Otevřete aplikaci Pošta .

Klepněte na Schránky v levém horním rohu.

Klepněte na položku Odeslané . Pokud se e-mail neobjeví ve složce K odeslání, znamená to, že váš e-mail byl odeslán.

V opačném případě klepněte na e-mail ve složce K odeslání, ujistěte se, že e-mailová adresa příjemce je správná a pak klepněte na Odeslat .

Problém při přihlášení k e-mailovému účtu: "Nesprávné zadání hesla!"

Doporučené řešení: Tato chybová zpráva označuje, že zadané heslo je nesprávné, a proto je přístup k vašemu e-mailovému účtu zakázán. Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:

Přihlaste se na webové stránky poskytovatele e-mailu.

Zkontrolujte e-mailovou adresu a heslo.

Obraťte se na svého dopravce, pokud jste zapomněli své heslo. V případě potřeby budou moci obnovit heslo pro vaši e-mailovou adresu.

Zvláštní heslo může být nutné, zejména pokud je aktivováno dvoufázové ověření na e-mailovém účtu, ke kterému se pokoušíte přistupovat.

Pokud žádné z těchto navrhovaných řešení nefunguje, můžete nyní postupovat podle následujících postupů odstraňování problémů.

Metoda 1: Zkontrolujte a ověřte, zda je připojení k síti aktivní a stabilní

Problémy se zprávami elektronické pošty, zejména při synchronizaci pomocí e-mailu, mohou nastat v důsledku nestabilních síťových připojení. V takových případech mobilní e-mailová platforma pravděpodobně nedokáže vytvořit bezpečné spojení s účtem webmail, a tak nemůže být synchronizována. Chcete-li zajistit, aby bylo vše v pořádku s připojením k síti, zkontrolujte stav připojení k síti v zařízení iPhone. Pokud se pokoušíte přistupovat k vašemu e-mailu prostřednictvím serveru webmail, je vyžadováno aktivní a stabilní spojení Wi-Fi nebo Mobilní datová data.

Chcete-li zpřístupnit nebo nakonfigurovat nastavení Wi-Fi na vašem iPhone 7, přejděte na Nastavení-> Wi-Fi-> a přepněte přepínač Wi-Fi, pokud je to nutné, zapněte nebo povolte funkci.

Chcete-li zpřístupnit nebo nakonfigurovat nastavení mobilních dat na vašem iPhone 7, přejděte na Nastavení-> Mobilní data . Je-li to nutné, přepněte přepínač, chcete-li v zařízení zapnout nebo povolit mobilní data.

Případně můžete ovládací centrum otevřít a rychle přistupovat a konfigurovat ikony sítí Wi-Fi a mobilních dat. Jednoduše přejet prstem nahoru ze spodní části domovské obrazovky a spustíte ovládací centrum, kde najdete ikony a ovládací prvky pro zkrácení konfigurace.

Metoda 2: Restartujte bezdrátový modem / směrovač

Restartování bezdrátového modemu nebo směrovače je efektivním řešením problémů s připojením, které se vyskytují u všech zařízení v síťovém systému. V domácí síti začíná nastavení sítě z routeru / modemu. Je to hlavní zdroj domácí sítě. Pokud dojde k chybě ve vašem připojení doma, jako když se nemůžete připojit k internetu nebo nemůžete odesílat nebo přijímat zprávy, včetně e-mailů, můžete jej restartovat modemem nebo směrovačem. Tento proces je často nazýván silovým cyklem technologickými lidmi ISP. V zásadě obnovuje a obnovuje spojení mezi modemem / směrovačem a poskytovatelem síťových služeb. Veškeré poškozené soubory, které ovlivňují celkovou funkci zařízení, budou během procesu odstraněny.

Zde je návod, jak se to dělá:

Vypněte modem / směrovač stisknutím vypínače On / Off nebo tlačítka Power.

Odpojte napájecí kabel od zdroje napájení nebo zásuvky.

Nechte ho odpojit po dobu nejméně 30 sekund.

Po uplynutí této doby jej znovu připojte.

Stisknutím tlačítka Napájení modem / směrovač znovu zapnete.

Počkejte, až se rozsvítí všechna světla modemu / směrovače.

Jakmile se modem / směrovač úplně restartuje, zkuste restartovat iPhone a poté znovu použít aplikaci Mail, abyste zjistili, zda funguje správně a že nyní můžete v zařízení odesílat nebo přijímat e-mailové zprávy.

Chcete-li dále zkontrolovat, zda se obnovilo připojení k vašemu iPhone 7, zkuste otevřít aplikaci pro mobilní prohlížeče, poté přejděte na webové stránky nebo webové stránky. Pokud se webové stránky nebo webové stránky otevírají, znamená to, že jste již připojeni.

Metoda 3: Ukončete a restartujte vadnou e-mailovou aplikaci v zařízení iPhone 7

Někdy je problém izolován v aplikaci Mail nebo libovolné e-mailové aplikaci, kterou používáte. Mohlo by dojít mezi dalšími náhodnými chybami v aplikaci nebo systémovými chybami. Poškozené soubory a vadné aktualizace mohou tyto chyby vyvolat. V takovém případě se můžete pokusit ukončit nevyhovující e-mailovou aplikaci, kterou používáte v iPhone, a pak ji znovu otevřít. Tímto způsobem se obvykle řeší drobné závady softwaru, které způsobují náhodné chyby a problémy při používání e-mailové aplikace.

Postupujte podle následujících kroků a ukončete a znovu spusťte vadnou e-mailovou aplikaci na vašem iPhone 7:

Dvojitým stisknutím tlačítka Domov na svém iPhone 7.
Při zobrazení zobrazení multitasking vyhledejte náhled aplikace aplikace Mail.
Přesuňte náhled náhledu aplikace Mail nahoru a mimo obrazovku. Tímto ukončíte aplikaci Mail.
Stiskněte nebo klepněte na tlačítko Domů .
Klepnutím na ikonu Pošta znovu spustíte nebo znovu otevřete aplikaci. Používáte-li na svém iPhone jinou mobilní e-mailovou aplikaci, jednoduše klepněte na ikonu aplikace e-mailu, kterou používáte.

Jakmile je aplikace otevřena, zkuste vytvořit zkušební e-mail, abyste zjistili, zda ji nyní můžete bez problémů odeslat a přijmout.

Pokud z nějakých důvodů váš iPhone zamrzne nebo přestane reagovat, protože aplikace e-mailu se poškodí, můžete místo toho přinutit váš iPhone restartovat.

Chcete -li na iPhone 7 restartovat sílu, stiskněte současně tlačítko Sleep / Wake (Napájení) a tlačítko snížení hlasitosti současně po dobu nejméně 10 sekund a pak uvolněte obě tlačítka, když se zobrazí logo Apple.

Počkejte, až bude restartování dokončeno, a potom otevřete e-mailovou aplikaci, abyste vytvořili zkušební e-mail a zkontrolujte, zda již funguje správně.

Metoda 4: Aktualizace iOS

Původně váš iPhone 7 je dodáván s platformou iOS 10. O několik měsíců později společnost Apple spustila řadu drobných aktualizací iOS. Tyto aktualizace obsahují některé nové funkce, vylepšení systému a opravy chyb. Pokud se domníváte, že problém je vyvolán určitými chybami, aktualizací vašeho iPhone 7 iOS na nejnovější dostupnou verzi by vám mohlo pomoci odstranit problém.

Chcete-li zkontrolovat dostupnost aktualizace iOS pro váš iPhone, přejděte na Nastavení-> Obecné-> O aplikaci-> Aktualizace softwaru.

Budete upozorněni, jakmile bude k dispozici aktualizace. Kdykoli jste připraveni, pokračujte v stahování a instalaci aktualizace klepnutím na tlačítko Stažení a instalace. Postupujte podle pokynů na obrazovce.

Po instalaci aktualizace se zařízení zpravidla restartuje. Pokud je to nutné, restartujte svůj iPhone 7 po instalaci aktualizace. Vytvořte zkušební poštu pomocí oblíbené e-mailové aplikace a zkontrolujte, zda již funguje správně.

Metoda 5: Zkontrolujte a ověřte správnost nastavení e-mailu

Nastavení e-mailů včetně nastavení serveru musí být správně nakonfigurováno tak, aby vaše mobilní e-mailové služby fungovaly správně předem. To platí zejména, pokud jste se rozhodli manuálně nakonfigurovat svůj e-mailový účet na svém iPhone. Pokud si nejste jisti, na které nastavení chcete zadat pole, kontaktujte svého poskytovatele e-mailových služeb nebo operátora pro ověření nastavení e-mailového serveru.

Postupujte podle následujících pokynů a ověřte, zda jsou nastavení e-mailu pro aplikaci Mail správně nakonfigurována v zařízení:

Přejděte do části Nastavení .

Klepněte na položku Pošta .

Vyberte účty .

Klepnutím vyberte svůj e-mailový účet.

Klepněte na svou e-mailovou adresu vedle účtu . Tímto způsobem se otevře informace o účtu včetně příchozích a odchozích poštovních serverů.

· Ověřte a ujistěte se, že doporučená nastavení e-mailového účtu jsou správná. Pomocí vyhledávacího dotazu pro nastavení pošty můžete zjistit, zda jsou podobné tomu, co se zobrazuje na obrazovce.

Nezapomeňte také zkontrolovat hodnotu zadanou na čísle portu. Pokud váš e-mailový účet používá port číslo 25, budete moci odesílat e-maily, pouze pokud jste připojeni k síti vašeho poskytovatele e-mailu.

Další informace o tom, jaké informace chcete použít během nastavení e-mailového účtu, obraťte se na svého poskytovatele e-mailových služeb nebo operátora.

Metoda 6: Odstraňte a znovu přidat svůj e-mailový účet

To je třeba vzít v úvahu mezi ostatními posledními možnostmi při odstraňování e-mailových problémů na vašem iPhone 7. Odstranění nepravidelné e-mailové aplikace může také odstranit některé chyby a poškozené soubory, které způsobily, že aplikace se stala nefunkční. Je také efektivním řešením e-mailových problémů způsobených nesprávnými nastaveními.

Chcete-li odstranit a znovu přidat svůj e-mailový účet, postupujte takto:

Klepněte na Nastavení .
Klepněte na položku Pošta - > a poté vyberte Účty .
Vyberte účet, se kterým máte potíže.
Klepněte na možnost Odstranit účet .
Pokud se zobrazí výzva se zprávou, poklepejte na možnost Odstranit z aplikace My iPhone, abyste mohli pokračovat.

Po úspěšném smazání nebo odstranění e-mailového účtu nezapomeňte zajistit a zajistit správné nastavení všech e-mailových účtů, a poté znovu nastavit nebo přidat účet na svém iPhone. Zde je návod:

Klepněte na ikonu Pošta .
Vyberte typ e-mailového účtu, který chcete vytvořit.
Pokud se zobrazí výzva, zadejte všechny potřebné údaje včetně vašeho jména, e-mailové adresy a hesla a popis účtu.
Postupujte podle pokynů na obrazovce, které se objeví poté.
Ujistěte se, že jste zadali správné požadované informace.

Opět kontaktujte svého operátora nebo poskytovatele e-mailových služeb, abyste se ujistili, že zadané informace jsou správné. Po úspěšném přidání e-mailového účtu budete přesměrováni do vaší e-mailové schránky, kde můžete zobrazit a otevřít e-mailové zprávy, které jste obdrželi. Zprávy se taktéž automaticky stahují z účtu webmail do vašeho iPhone. Můžete také použít službu iTunes k synchronizaci e-mailů.

Vyhledejte další pomoc

Pokud problém pošty na vašem iPhone 7 přetrvává po provedení všech výše uvedených metod pro řešení potíží, pak můžete v tomto okamžiku zvážit eskalování problému týmu Apple Support a požádat o další možnosti a doporučení.

Spojit se s námi

Pokud potřebujete další pomoc s použitím určitých funkcí a funkcí nového smartphonu Apple iPhone 7, neváhejte a navštivte naši výukovou stránku. Zde naleznete seznam návodů, podrobných návodů a odpovědí na nejčastější dotazy týkající se iPhone 7. Pokud máte další obavy nebo jste při používání telefonu měli nějaké problémy, můžete nás kontaktovat formulář. Ujistěte se, že nám sdělíte více podrobností o problému nebo problémech zařízení, které můžete mít, a my Vám rádi pomůžeme.