Apple iPhone 7 Aplikace Problémy: Aplikace se nebudou aktualizovat, uvíznou v čekacím stavu, chybějí chyby aktualizace, dojde k selhání náhodných aplikací [Průvodce řešením problémů]

Smartphony jsou primárně postaveny s inteligentními aplikacemi, které jsou určeny pro konkrétní účely, aby se každodenně řešily mobilní potřeby koncových uživatelů. Mobilní aplikace mohou být buď uloženy nebo vestavěné do zařízení, zatímco jiné mohou být stažitelné. Můžete se rozhodnout stáhnout a nainstalovat aplikaci do vašeho smartphonu, jak chcete, kdykoli budete potřebovat. Ale existují časy, kdy jednoduché stahování aplikací z App Store nebude jen z několika důvodů procházet. To společně s dalšími relevantními problémy s aplikací, jako je chyba aktualizace, uvíznutí na stavu čekání a náhodných aplikací, které narazí na nový telefon Apple iPhone 7, se pokouší tento problém řešit.

Nebojte se použít tuto stránku pro odstraňování problémů jako odkaz, potřebujete-li další pomoc při řešení problémů s aplikacemi ve stejném zařízení iPhone. Řešení zdůrazněná v tomto obsahu se skládají převážně z doporučených postupů dokumentovaných na stránce podpory společnosti Apple, stejně jako vstupů jiných majitelů iPhone 7, kteří se zabývali podobnými problémy na svém zařízení. Přečtěte si další informace.

Pro ty, kteří mají jiné problémy, se však ujistěte, že jste upustili od stránky pro odstraňování problémů s iPhone 7, protože podporujeme toto zařízení a poskytujeme bezplatnou podporu našim čtenářům. Vždy nás můžete kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone a poskytnutím dostatečných informací o vašem problému.

Možné příčiny problémů s aplikacemi na vašem iPhone 7

Může být mnoho různých viníků, které mohou způsobit nesprávnou funkci aplikace nebo narušení chyb. Každá z nich se může objevit v operačním systému až po nastavení aplikací nebo v důsledku některých dalších faktorů. Mezi možné příčiny, které byste měli zvážit, by zahrnovaly síťové problémy, chyby softwaru nebo problémy, problémy s pamětí a také poškození hardwaru. Druhá je vzácná, ale stále ještě možnost. Zde je návod, jak každý z těchto faktorů může způsobit selhání aplikace na vašem iPhone 7.

• Problémy se sítí - problémy s aplikací, které souvisejí s problémy sítě nebo serveru, jsou obvykle doprovázeny příslušnými chybovými výzvami a kódy. Často se při pokusu o stažení a aktualizaci aplikací nebo aplikací v zařízeních zobrazí některá z těchto chybových pokynů. Například aplikace se pravděpodobně nepodařilo aktualizovat, protože server není k dispozici nebo síťový problém ovlivňuje servery Apple a App Store. Mezi chybové výzvy, které pravděpodobně uvidíte v tomto případě, patří "čekající aplikace", "chyba aktualizace k chybě", "chyba aktualizace aplikace se nezdařila" a podobně. Ujistěte se, že si přečtete a berte na vědomí zprávu, protože i oni nabízejí nějaké rady o tom, co se stalo špatně a co je třeba udělat.
• Software chyby a chyby - stejně jako počítačové programy, mobilní aplikace jsou také náchylné k závady nebo chyby. Tyto závady mohou náhodně nastat kvůli některým spouštěčům. Jedním příkladem je stahování aktualizace aplikace nebo nové aplikace, která obsahuje některé chyby. Zatímco lze poškozené aktualizace aplikací úspěšně stáhnout, problémy pravděpodobně vzniknou po instalaci. Existuje větší šance, že jiné aplikace nebo funkce vašeho iPhone mohou být rovněž ovlivněny poškozenou aktualizací aplikace, kterou jste nedávno nainstalovali. Případné příznaky mohou zahrnovat selhání náhodných aplikací, zamrznutí nebo nereagující aplikace nebo nepravidelné aplikace.
• Problémy s pamětí - některé aplikace začínají zobrazovat nežádoucí chování kvůli problémům s pamětí v zařízení. Ačkoli to není pravděpodobné, že případ, pokud jde o iPhone 7 je stále nový a načte vyšší kapacitu úložiště, je to také jedna z mnoha věcí, na které se můžete podívat při řešení problémů s příslušnými problémy. Obvykle když je paměť iPhone slabá, při pokusu o instalaci nového obsahu nebo aplikací do zařízení se objeví příslušné chybové zprávy jako chyba "nedostatečné úložiště" nebo "plná paměť". Pomalý výkon, zpoždění, zamrznutí a náhodné zhroucení jsou jedním z nejběžnějších indikátorů problémů s pamětí.
• Poškození hardwaru - opět to může být bizarní příčina, protože je to nový iPhone. Nicméně i vy byste to musel uvažovat mezi možnými viníky, zvláště pokud se symptomy začnou vyskytovat po incidentu pádu nebo vystavení tekutině na vašem zařízení. Je možné, že některé součásti nemusí fungovat kvůli hardwarovým problémům, a proto vám při pokusu o načtení nebo používání aplikace na vašem iPhone vám způsobují chyby.

Možná řešení a doporučená řešení pro opravu problémů s aplikacemi na vašem iPhone 7

Standardním přístupem při určování problému zařízení je stanovení příčiny předem. Tímto způsobem ušetříte čas a úsilí při odstraňování problémů a okamžitě vyřešíte problém. Nicméně, ne všechny příznaky se vyskytly v okamžiku. Někdy se začnou objevovat o několik hodin nebo dní později. Co nejvíce, zkuste přemýšlet o tom, co se stalo nebo co jste udělali s vaším přístrojem předtím, než se na vašem iPhone objeví příznaky nebo příznaky. Došlo problém po provedení některých změn nastavení zařízení? Nebo po instalaci aktualizace? V případě, že jste nemohli zjistit základní příčinu, máte možnost vyzkoušet všechny použitelné řešení.

Níže je uvedeno několik řešení a doporučujeme řešení problémů s řešením problémů s aplikacemi v zařízení iPhone 7. Můžete zkusit provést některý z těchto postupů, než se obrátíte na podporu společnosti Apple pro další pomoc.

Metoda 1: Ukončete a restartujte problematickou aplikaci.

Někdy může dojít k poškození aplikace a při pokusu o její načtení nebo začátek vytvářet chyby. Obecně platí, že aplikace, které se náhodně vyskytují, jsou jen nepatrné a pravděpodobně budou opraveny restartováním aplikace. Potřebujete jednoduše zavřít aplikaci a poté ji restartovat po několika sekundách. Je to stejná metoda, která se používá, když se počítačový program náhle přestane správně fungovat.

Zde je standardní postup pro restart aplikace na vašem iPhone 7:

• Dvakrát stiskněte tlačítko Home nebo 3D Touch na levé straně telefonu iPhone 6s. Tímto způsobem vyvinete rychlý přepínač aplikací.
• Přejděte na obrazovku náhledu aplikace, kterou chcete ukončit.

• Na obrazovce náhledu aplikace přetáhněte prstem nahoru a potom jej zatlačte nahoru a vypněte obrazovku a vypněte jej .

Tato metoda je obvykle užitečná při řešení problémů při náhodných haváriích, stáncích a mrazu. Doporučuje se také řešení, které se týká aplikací, které odesílají a přijímá data, například když aplikace Email přestane synchronizovat, aplikace Hudba přestane hrát nebo Safari přestane načítat webové stránky.

Metoda 2: Restartování nebo měkké resetování vašeho iPhone 7.

To by mělo sloužit jako metoda následného restartu aplikace. Tentokrát je to samotný systém iPhone, který budete restartovat. Jedná se o jednoduchou, ale účinnou metodu při řešení drobných problémů, které se týkají softwaru.

Zde je návod, jak restartovat nebo měkký reset vašeho iPhone 7:

• Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake, až se objeví červený posuvník.

• Přetáhněte jezdec, abyste úplně vypnuli svůj iPhone.

• Po několika sekundách podržte znovu tlačítko Sleep / Wake, dokud se nezobrazí logo Apple.

Jakmile se iPhone zcela restartuje, zkuste vidět znovu načtení aplikace a pak zjistěte, zda již funguje správně.

Metoda 3: Vynucení restartujte svůj iPhone 7.

Restartování síly může být nutné, pokud nepravidelná aplikace způsobí, že váš iPhone zamrzne nebo přestane reagovat. To se obvykle vyskytuje při pokusu o spuštění poškozené aplikace nebo obsahu v zařízení.

Zde je návod, jak vynutit restart vašeho iPhone 7:

• Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake (Napájení) a tlačítko snížení hlasitosti současně po dobu nejméně 10 sekund, dokud se nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone se poté restartuje. Po dokončení restartu se pokuste aplikaci znovu načíst a zjistit, zda problém není opraven. Pokud problém přetrvává, bude pravděpodobně nutné odinstalovat poškozenou aplikaci nebo obsah.

Metoda 4: Odinstalujte / znovu nainstalujte aplikaci

Většina aplikací zabudovaných nebo skladem nemůže být odinstalována, ale stažené aplikace mohou. Pokud dojde k problému aplikace, kterou lze odinstalovat, můžete se pokusit odinstalovat a poté znovu nainstalovat aplikaci. Tato metoda je obvykle užitečná, pokud problém nastane po instalaci chybné aktualizace aplikace. Existuje větší šance na opravu poškozené aktualizace po odinstalování aplikace a následném opětovném instalaci.

U vestavěných aplikací, které nelze odinstalovat, může být v tomto případě možné dočasně zakázat jejich dočasné zakázání. Zde je standardní způsob, jak odstranit aplikaci v zařízení iPhone 7:

• Otevřete složku nebo vyhledejte aplikaci, kterou chcete odstranit.

• Aplikujte mírně dolů na aplikaci, dokud se nerozsvítí.

• Klepněte na malou ikonu X v levé horní části ikony aplikace.

• Klepněte na Odstranit .

Ikona aplikace zmizí ze složky.

Metoda 5: Aktualizace na nejnovější verzi systému iOS.

Obecně platí, že aktualizace softwaru obsahují vylepšení iOS a opravy chyb. Pokud by problém byl vyvolán chybou nebo zastaralým softwarem, může to být potenciální řešení. Původně váš iPhone 7 je dodáván s platformou iOS 10. Řada drobných aktualizací a opravených záplat byla následně rozvinutá. Pokud jste dosud nenainstalovali žádnou z těchto menších aktualizací firmwaru, můžete to tentokrát uvažovat.

• Chcete-li zkontrolovat dostupnou aktualizaci softwaru, přejděte na Nastavení-> Obecné-> O aplikaci-> Aktualizace softwaru.

Je-li k dispozici aktualizace, budete vyzváni ke stažení a instalaci. Proces dokončete podle pokynů na obrazovce.

Metoda 6: Obnovte svůj iPhone 7.

Důvodem, proč se doporučuje zálohovat váš iPhone před aktualizací, je skutečnost, že po implementaci aktualizace se může něco pokazit. Vaše záloha by měla sloužit jako záchrana, kdyby se to stalo. To znamená, že pokud selže aktualizace, můžete vždy přejít na nižší verzi.

Tato metoda obnovení je použitelná, pokud problém nastane po instalaci nové aktualizace na váš iPhone. Je možné, že nové aktualizace obsahují chyby, které mohou způsobit, že aplikace náhle selže. Pokud předběžné metody řešení potíží, jako je soft reset nebo restartování síly, nezvládnou problém, pak byste měli zvážit obnovení předchozí zálohy.

Můžete použít iTunes k obnovení vašeho iPhone 7. Potom budete potřebovat počítač, který bude nejvíce používat iTunes, abyste dokončili proces obnovení iOS. Zde je návod, jak se to dělá:

• Vypněte iPhone.

• Připojte iPhone k počítači pomocí dodaného kabelu USB.

• Otevřete aplikaci iTunes v počítači a poté vyberte iPhone ze seznamu dostupných zařízení.

• Vyberte svůj iPhone 7 a klikněte na možnost Obnovit .

Postupujte podle pokynů na obrazovce pro dokončení obnovení iOS pomocí iTunes. Opět platí, že jste již dříve nainstalovali zálohu zařízení před instalací aktualizace systému iOS.

Metoda 7: Tovární nastavení.

Kromě obnovení systému iOS se můžete také rozhodnout obnovit svůj iPhone a obnovit výchozí tovární nastavení. Tímto způsobem odstraníte všechny možné viníky, které leží uvnitř stávající platformy nebo obsahu. Jedinou nevýhodou je, že ztratíte všechny vaše osobní informace v procesu. Jak název napovídá, obnovení továrního nastavení zcela vymazí nebo vymaže váš iPhone a obnoví jej výchozí tovární nastavení. Za těchto okolností můžete předem zálohovat některé z vašich nejdůležitějších souborů na počítač nebo jiné paměťové médium.

Nezapomeňte také odhlásit iCloud před resetováním, jinak se váš iPhone 7 uvízne na aktivačním zámku.

• Chcete-li se odhlásit z aplikace iCloud, přejděte na Nastavení-> iCloud-> Odhlásit se nebo přejděte do Nastavení-> [Vaše jméno] -> Odhlásit se. První postup se používá pro iOS 10.2 nebo starší verze, zatímco druhý je pro iOS 10.3 nebo novější.

Zde je návod, jak obnovit tovární reset vašeho iPhone 7:

• Přejděte do části Nastavení .

• Klepněte na položku Obecné .

• Zvolte možnost Obnovit .

• Klepněte na položku Vymazat veškerý obsah a nastavení.

Poznámka: Možnosti nabídky se mohou lišit podle modelů zařízení a nosičů.

Alternativně můžete iTunes použít k obnovení továrního nastavení vašeho iPhone 7. Stačí postupovat takto:

• Otevřete aplikaci iTunes v počítači (Mac nebo Windows). Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi iTunes.

• Připojte svůj iPhone 7 k počítači pomocí dodaného kabelu iPhone.

• Pokud se zobrazí výzva, zadejte heslo pro zařízení nebo vyberte možnost Důvěřovat tomuto počítači a pokračujte podle pokynů na obrazovce.

• Zvolte svůj iPhone 7 ze seznamu zařízení rozpoznaných v iTunes.

• Přejděte na panel Souhrn a klikněte na možnost Obnovit [název vašeho zařízení].

• Opětovným kliknutím na tlačítko Obnovit potvrdíte akci.

• Počkejte, dokud iTunes zcela nevymaže a nainstaluje nejnovější verzi iOS pro váš iPhone.

Poté, co se váš iPhone vrátí na tovární nastavení, bude restartován. Do té doby jej můžete nastavit jako novou.

Celý proces může trvat déle v závislosti na množství obsahu uloženého v zařízení.

Doporučená řešení pro problémy s konkrétními aplikacemi

Opravte chyby aktualizace aplikací, které souvisejí s problémy v síti, včetně uvízlých chyb na "čekajících" a "slide to update"

Problémy související se sítí v aplikaci se obecně řeší problémem se sítí, pokud je opraven. To znamená, že potřebujete vyřešit problém s připojením k síti vašeho zařízení iPhone 7 namísto odstraňování problémů s aplikacemi.

V případě problémů s aplikací souvisejících se sítí, včetně problémů zobrazovaných stavem "čekání" při stahování / instalaci aktualizace aplikace, zkuste zkontrolovat stav sítě. Obvykle se mohou vyskytnout chyby, a to kvůli žádné stabilní datové síti na 3G nebo LTE. Možným řešením je smazání aplikace, která je aktuálně instalována, a opět ji nainstalujte z App Store znovu, když je síť stabilní.

• Chcete-li odstranit zaseknutou aplikaci v zařízení iPhone 6s Plus, přidržte přiloženou aplikaci a po stisknutí klepněte na možnost Odstranit .

Stejnou chybu je také možné, pokud je server App Store pomalý nebo má problémy. V takovém případě se můžete pokusit o přístup k App Store později. Všechno by se mělo vrátit zpět do normálu, jakmile je server nahoře. To znamená, že musíte počkat, protože zřejmě je problém již nad vaší schopností vyřešit.

Případně můžete zkusit aktualizaci nebo instalaci aplikace přes iTunes pomocí možnosti Sync . Budete potřebovat počítač s nejnovější verzí iTunes, pokud se rozhodnete pokračovat touto metodou.

Oprava problémů s aplikací souvisejících s pamětí

Opět platí, že některé problémy s aplikací souvisejí s pamětí. Stejně jako aplikace se pravděpodobně nezdařilo načíst nebo nainstalovat aktualizaci kvůli nedostatečné paměti v zařízení. Ačkoli to je sotva v případě vašeho iPhone 7 paměti, je stále stojí za to vyzkoušet.

• Chcete-li tak učinit, přejděte do Nastavení iPhone-> Obecné-> Použití . Ujistěte se, že máte dostatek volného místa. V opačném případě odstraňte všechny nepotřebné soubory a obsah, abyste uvolnili místo na vašem iPhone. To je pravděpodobně problém, pokud v zařízení uložíte spoustu složitých souborů, včetně hudby, videa a dalších dat aplikací. V důsledku toho jsou brány v potaz aktualizace nebo instalace aplikací. Problémy s výkonem mohou také v tomto případě vyvolat.

Obraťte se na podporu společnosti Apple pro další pomoc

Pokud potíže přetrvávají poté, co jste udělali všechno na svém konci, je vaším dalším nejlepším řešením kontaktovat firmu Apple Support pro eskalaci problémů a další pomoc. Je nutné provést pokročilejší postup při řešení problémů, protože všechny standardní postupy selhaly při řešení základní příčiny.

Spojte se s námi

Pokud máte s vaším Apple iPhone 7 další problémy, vždy jsme ochotni pomoci. Kontaktujte nás prostřednictvím dotazníku o problémech iPhone a poskytněte nám všechny potřebné informace o vašem problému, abychom našli řešení problému.