Apple iPhone 6s přetrvávají v čekacím stavu, nelze stáhnout, nainstalovat, aktualizovat, aplikace a software [Průvodce řešením problémů]

Smartphony se rychle vyvíjejí. A díky rostoucímu počtu uživatelů smartphonů se zvyšují i ​​požadavky na mobilní aplikace. Aby bylo zajištěno, že jsou splněny každodenní potřeby mobilních telefonů majitelů mobilních telefonů, vývojáři aplikací neustále pracují na produkci více nových aplikací, kolikrát by to bylo možné. Až se říká, uživatelé smartphonů by prostě šli do App Store, vybrali si svou aplikaci, stáhli a nainstalovali tolik aplikací, které iPhone dokáže zpracovat.

S ohledem na skutečnost, že ne všichni majitelé smartphonů jsou technicky důvtipní, vývojáři aplikací také ujistili, že každá aplikace, kterou nabízejí, je dostupná nejjednodušším a nejjednodušším způsobem. Ale kvůli jistým nevyhnutelným důvodům se někdy mohou vyskytnout chyby při pokusu o stažení, instalaci nebo aktualizaci aplikací nebo softwaru v telefonu. Stejně jako to, co někteří majitelé zařízení Apple iPhone 6s, kteří mají svůj iPhone uvízl v "čekání" stavu a nemohou pokračovat s aplikací stažení, instalace nebo aktualizace software. Pokud jste náhodou, jste mezi těmito lidmi, kteří se potýkají s tímto problémem na stejném zařízení, doporučuji si přečíst celý příspěvek, abyste se dozvěděli, co by mohlo způsobit vznik tohoto problému a co je třeba udělat, aby k vyřešení základní příčiny.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s vaším iPhoneem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili mnoho otázek, které naši čtenáři ohlásili. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a poskytněte nám přesnější informace o vašem problému, abychom vám mohli dát nejlepší řešení.

Proč váš iPhone 6s přetrvává v době čekání při provádění stahování, instalace nebo aktualizace softwaru?

Mnoho faktorů může dát váš iPhone 6 do stejného stavu. Na základě předchozích zpráv byla řada případů iPhone, která byla přerušena při čekání, spojena s problémy sítě. V případě, že se po instalaci velké aktualizace softwaru iPhone zasekl na čekání, ukázalo se, že to způsobuje aktualizace softwaru. Stejná věc se může stát i po instalaci poškozených souborů nebo aplikací obsahujících chyby do zařízení. Další faktory, které mohou dát zařízení ve stejném stavu, by zahrnovaly problémy s pamětí a přetížení serveru.

Problémy se sítí, jako je přerušované nebo nestabilní připojení, přetížení sítě, výpadky sítě nebo žádná možnost připojení, se ukázaly jako nejběžnější spouštěč. Zdá se, že stahování a instalace aplikací, jakož i upgrady softwaru jsou procesy, které vyžadují silné a stabilní připojení k síti, aby mohly být dokončeny. Netřeba říkat, že jakýkoli z těchto procesů bude s největší pravděpodobností nemožné při přítomnosti síťových problémů. Řekněme například, že v případě, že je síť v současné době nestabilní nebo přerušovaná, nemůžete stahovat žádné aplikace ani aktualizovat software. Důvodem je, že váš telefon bude muset přistupovat k serveru pomocí vaší aktuální sítě, aby provedl požadavek na stažení. Vzhledem k tomu, že se však nepodařilo vytvořit bezpečné připojení k síti, znovu se pokouší připojit, a proto zůstává na čekacím stavu delší dobu. Obvykle budete také vyzváni k výstražné zprávě, která vás informuje o aktuálním stavu sítě, pokud by došlo k probíhajícímu problému, který by mohl bránit stahování iPhone nebo aktualizaci softwaru. Nebojte se, ale protože po připojení k síti je zálohování a běží hladké a stabilní, všechno by mělo fungovat stejně dobře.

Kromě problémů se sítí mohou problémy s pamětí, jako je nedostatečné ukládání do zařízení iPhone, také vést ke stejné situaci, kdy zařízení přichází při čekání při pokusu o stažení aplikací nebo instalaci aktualizace softwaru. Všimněte si, že nové aplikace a aktualizace softwaru označují další obsah, který má vaše zařízení přidělit. Pokud váš iPhone nemá dostatek úložného prostoru nebo je zbývající úložný prostor téměř u konce, nebude možné přidávat další nové aplikace nebo obsahy, protože nebude mít více prostoru pro jejich obsazení. Z tohoto důvodu nezapomeňte zkontrolovat velikost souboru aplikace nebo softwarové aktualizace, kterou se chystáte stáhnout a nainstalovat, a zkontrolovat zbývající úložný prostor v zařízení, abyste zjistili, zda to stačí. Jakmile máte vše zkontrolováno a nenaleznete žádné problémy na zbývajícím úložném prostoru, pak můžete pokračovat ve stahování aplikací.

Je-li to nutné, můžete iTunes spravovat a uvolnit nějaký prostor na vašem iPhone, aby přidělili další aplikace nebo soubory, které chcete stáhnout. V aplikaci iTunes je k dispozici možnost Spravovat ukládání, která slouží k zobrazení detailů aplikací spolu s informacemi o tom, kolik úložišť každá z těchto aplikací používá na množství úložné kapacity v zařízení.

Problémy s výkonem, jako je pomalé zpracování, zpoždění, zamrznutí a havárie aplikací, se mohou vyskytnout i v případě, že iPhone má nízkou nebo nedostatečnou paměť. Chybové kódy a výstražné zprávy se mohou zobrazovat při provádění některých úkolů.

Server přetížení nebo přetížený server nastane, když je přítomen velký počet požadavků uživatelů. Obvykle se vyskytuje, když je ke stažení k dispozici hlavní aktualizace softwaru a majitelé zařízení se pokoušejí aktualizovat příslušná zařízení. Když k tomu dojde, server bude velmi zaneprázdněn na žádosti o stažení a nakonec nebude dostupný. Vaše žádost bude pravděpodobně zařazena do fronty a bude zpracována, jakmile budou všechny předchozí požadavky dokončeny a zatížení serveru zpomalí. V takovém případě se obvykle zobrazí upozornění, že server je momentálně nedostupný a že byste to měli zkusit později. A tak musíte dělat, jak to říká.

Co dělat, když vaše zařízení iPhone 6s uvízlo při čekání a nemohlo pokračovat v stahování aplikací nebo instalaci aktualizace softwaru?

Vzhledem k tomu, že problémy s hardwarem nemají s tím nic společného, ​​znamená to, že problém může být na vašem konci fixován bez pomoci techniků. Samozřejmě, pokud problém náhle nevznikne po incidentu pádu nebo vystavení kapalině, pak bychom mohli říci, že je pravděpodobně způsoben poškozením určité komponenty na iPhone.

Vzhledem k tomu, že na hardwarových součástech iPhone nedošlo k žádnému poškození, můžete pokračovat a vyzkoušet některá z následujících řešení k vyřešení základní příčiny a vrátit váš iPhone zpět do práce, jak má být.

Krok 1. Proveďte softwarový reset nebo hard reset v zařízení iPhone

Měkký reset je jiný termín pro restart nebo restart. Tato metoda se používá k řešení problémů zařízení, které souvisejí se softwarem. Jedná se také o jeden z nejjednodušších a nejúčinnějších způsobů vymazání mezipaměti a dočasných souborů, čímž se uvolní prostor vašeho iPhone pro další obsah a procesy.

• Chcete-li provést měkký reset na telefonu iPhone 6s, stačí stisknout a podržet tlačítko napájení, dokud neuvidíte červený posuvník. Přetáhněte jezdec směrem k možnosti úplně vypnout iPhone. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Napájení, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple. V tomto okamžiku by měl váš iPhone nyní restartovat a vše nastavit pro použití.

Pokud soft reset není schopen problém vyřešit a stále máte iPhone 6s uvízlé, zkuste provést tvrdý reset. Hard reset je také známý jako restartování síly. Je to doporučený alternativní postup k násilnému restartování nereagujícího nebo zamrzlého iPhone.

• Chcete-li provést tvrdý reset nebo vynutit restart zařízení iPhone 6, stiskněte současně tlačítka Power a Home a po dobu nejméně 10 sekund, dokud se nezobrazí logo Apple. Obě tlačítka uvolněte najednou, když uvidíte logo Apple. Váš iPhone by se měl poté restartovat a doufejme, že problém vyřešíte.

Jak soft reset, tak tvrdý reset jsou považovány za bezpečné procesy, které účinně řeší problémy s přístroji způsobené některými poruchami nebo závady softwaru. Pro náhlé výskyty problémů týkajících se softwaru v mobilním telefonu se často doporučuje provést měkké vynulování nebo tvrdý reset.

Krok 2. Zkontrolujte připojení k síti a ujistěte se, že je stabilní

Jak jsem vysvětlil dříve, nestabilní nebo přerušované připojení k síti je jedním z hlavních faktorů, které mohou způsobit, že váš iPhone zasekne při čekání a nemůže stáhnout nebo nainstalovat aplikace nebo aktualizace softwaru.

Bezdrátové sítě (Wi-Fi) jsou náchylnější k problémům s přerušovaným připojením než ke kabelovému připojení. Pokud používáte Wi-Fi, ověřte a ujistěte se, že je povoleno, stabilní a silné. Pokud však v současné době dochází k problémům s vaší bezdrátovou sítí, můžete se místo toho pokusit přepnout na mobilní data . Po přepnutí mezi sítěmi restartujte (resetujte) iPhone a zkuste znovu stáhnout nebo nainstalovat aplikace nebo aktualizaci softwaru v zařízení. Vezměte prosím na vědomí, že za používání mobilních dat na vašem zařízení iPhone 6 se mohou vztahovat dodatečné poplatky. Další informace o způsobu účtování za použití služeb síťových dat Cellular můžete kontaktovat svého operátora.

Krok 3. Ujistěte se, že váš iPhone má dostatečnou paměť

Přestože iPhone 6s je vybaven vysokou kapacitou pro ukládání dat, může se nakonec plnit, zejména pokud máte rádi stahování aplikací třetích stran a multimediálního obsahu do svého zařízení. Možná jste to neviděli, ale interní úložiště vašeho iPhone je skutečně spuštěno, proto již nemůže přidělit další obsah ani procesy. Při přetrvávání stavu čekání při pokusu o stažení aplikací nebo aktualizace firmwaru je pravděpodobné, že příznak, který naznačuje, že váš iPhone je již málo v paměti.

• Chcete-li zkontrolovat stav paměti iPhone, přejděte na Nastavení-> Obecné-> Ukládání a použití iCloud-> Spravovat úložiště.

Poznámka: Možnosti nabídky se mohou lišit v závislosti na modelu zařízení a nastavení operátora.

Klepnutím na položku Správa úložiště se zobrazí výzva s obrazovkou, která obsahuje podrobnosti o množství místa, které každá aplikace spotřebuje.

V případě potřeby můžete z vašeho zařízení odstranit nežádoucí aplikace a obsah, zejména ty, které mají větší velikost souboru, například multimediální soubory nebo složité programy.

Ukončení aplikací spuštěných na pozadí může také pomoci uvolnit prostor na interním úložišti vašeho iPhone. Funkce multitaskingu vašeho iPhone již nemusí být v nejlepším případě, zvláště při jeho spuštění paměti. Ve skutečnosti někteří vlastníci iPhone, kteří zažili stejný problém, ve kterém iPhone přilepil při čekání a nemohli stáhnout, nainstalovat nebo smazat aplikaci, zjistili, že to bylo způsobeno některými spuštěnými aplikacemi na pozadí. To bylo řečeno, že byli schopni najít nápravu tím, že zavřete nebo ukončíte všechny aplikace, které běží na pozadí, restartujte iPhone a pak zkuste znovu stahovat, instalovat nebo odstraňovat aplikace. Z některých důvodů to pomohlo.

Krok 4. Aktualizace nebo obnovení iPhone pomocí iTunes

Použití aplikace iTunes pro aktualizaci nebo obnovu iOS je dalším vysoce doporučeným řešením, zejména pokud vaše zařízení iPhone 6 přilepilo při čekání na pokus o stažení aktualizací softwaru a z některých důvodů se nemohlo dostat přes tuto obrazovku. Apple také doporučuje stejnou metodu pro ty majitele iPhone, kteří se potýkají se stejným problémem na základě nejnovějších implementací aktualizace iOS 10 nebo iOS 10.2. Chcete-li pokračovat touto metodou, budete muset zabezpečit počítač (Windows nebo Mac) s aplikací iTunes. Ujistěte se také, že používáte nejnovější verzi programu iTunes, abyste zabránili problémům se systémem neslučitelnosti. Jakmile máte vše, co můžete nastavit, můžete postupovat takto:

• Připojte zařízení iPhone 6 k počítači.

• V počítači otevřete aplikaci iTunes.

• Hard reset nebo přinutit restart počítače iPhone stisknutím a podržením tlačítek Power a Home současně. Nepokládejte obě klávesy, když se objeví logo Apple.

• Když se zobrazí obrazovka Režim obnovení, je to při uvolnění obou tlačítek najednou.

• V tomto okamžiku byste měli vidět výzvu programu iTunes s dotazem, zda chcete pokračovat s aktualizací nebo obnovením . Klepnutím na Aktualizovat pokračujte v aktualizaci iOS prostřednictvím iTunes.

Počkejte, až se iTunes dokončí instalaci aktualizace iOS. Jakmile je vše hotovo, můžete pokračovat v nastavení zařízení. Proces instalace může trvat déle, než skončí, v závislosti na velikosti souboru, který iTunes pokouší nainstalovat. Jen počkejte, až bude hotovo.

Krok 5. Obraťte se na svého operátora nebo Apple podporu pro další pomoc

Nyní, když jste vyzkoušeli všechna možná řešení a řešení doporučená v tomto příspěvku, ale přesto skončíte s přetrváním čekání na iPhone 6s a nemůžete pokračovat v stahování aplikací nebo instalaci aktualizace softwaru, další možností je zvýšit váš zájem o podporu společnosti Apple nebo svého dopravce, aby vám mohli dále pomoci. Prostě jim dejte vědět o tom, co jste dělali doposud při řešení problému na vašem konci. Tímto způsobem nebudete muset znovu projít stejnými postupy. Také jim řekněte přesně, co se stalo před nástupem problému, takže budou mít nějaké stopy o tom, co diagnostikovat, a proto přijít s konečným řešením.

Spojit se s námi

Pokud máte další problémy s vaším zařízením iOS včetně zařízení iPhone 6s, můžete navštívit naši stránku pro odstraňování problémů nebo dokončit tento formulář a získat další pomoc od našeho týmu podpory. Nezapomeňte nám poskytnout všechny potřebné informace, jako je váš model zařízení iOS, a další podrobnosti o problému, který máte s přístrojem. Například, kdy se problém začal vyskytovat nebo co jste udělali dříve, než se problém ukázal. Tímto způsobem by bylo pro nás jednodušší určit hlavní příčinu (hlavní příčiny) a pomohou vám při hledání co nejlepšího možného řešení.