Apple iPhone 6s Zprávy Problémy: Nelze odesílat ani přijímat zprávy, chyby jiných zpráv [Příručka pro odstraňování problémů]

Jednou z funkcí iPhone, se kterou nemůžete chodit, je služba zasílání zpráv, a to iMessage nebo mobilní SMS / MMS. A to je pravděpodobně důvod, proč aplikace pro zasílání zpráv iOS je také označena mezi prioritami a klíčovými funkcemi pro získání neustálých aktualizací sloužících k lepšímu účelu. Ve skutečnosti systém iOS 10 přenáší zprávy iPhone na vyšší úroveň s pokročilejšími funkcemi a funkcemi zakotvenými v nejnovější technologii společnosti Apple.

Přesto existují případy, kdy se služba může zastavit nevyhnutelně. Ve skutečnosti se mnoho majitelů iPhone stěžuje na to, že nebudou schopni posílat nebo přijímat zprávy na svém telefonu. Proč se to stane a co je třeba udělat, pokud se s vaším iPhone 6s setkáte stejným problémem? Přečtěte si další informace.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s vaším iPhoneem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili mnoho otázek, které naši čtenáři ohlásili. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a poskytněte nám přesnější informace o vašem problému, abychom vám mohli dát nejlepší řešení.

Faktory, které brání iPhone 6s odesílat / přijímat textové zprávy

Existuje několik faktorů, které mohou ovlivnit funkci zasílání zpráv iPhone. Znalost těchto faktorů předem je klíčem k vyřešení základní příčiny, proč nemůžete posílat nebo přijímat zprávy na vašem iPhone 6s. Mnoho věcí může spustit tento problém ve vašem zařízení. Z nejznámějších viníků patří mimo jiné:

  • Problémy s připojením k síti - žádná připojení nebo celulární síť nejsou k dispozici
  • Nesprávné nastavení (Wi-Fi a Cellular) - Wi-Fi nebo mobilní data jsou deaktivována nebo vypnuta
  • Typ zprávy, kterou dopravce nepodporuje - někteří dopravci nepodporují podporu určitých typů zpráv MMS nebo SMS
  • Neplatný příjemce - pro příjemce je zadáno nesprávné telefonní číslo nebo e-mailová adresa
  • Špatná karta SIM - poškozená nebo poškozená SIM karta

Obecně platí, že problémy s zasíláním zpráv na iPhone jsou související se softwarem. To znamená, že každá z těchto zpráv může být pravděpodobně vyřešena bez placení za technickou službu.

Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda byla vaše zpráva odeslána jako iMessage nebo SMS / MMS, je prostřednictvím barvy bubliny, která se objeví. Pokud se zpráva zobrazí v modré bublině, znamená to, že byla odeslána pomocí aplikace iMessage. Pokud se objeví v zelené bublině, znamená to, že zpráva byla odeslána pomocí SMS nebo MMS přes mobilní data.

Co dělat, pokud nemůžete iPhone odesílat / přijímat zprávy

Než začnete s řešením problému, ujistěte se, že zjistíte, která služba zasílání zpráv nefunguje na vašem iPhone. Máte například problémy s odesíláním nebo přijímáním zpráv pomocí služby iMessage nebo prostřednictvím mobilní SMS nebo MMS? Tímto způsobem pomůžete izolovat problém a ušetřit čas a úsilí při provádění nepotřebných postupů.

Pokud se poprvé setkáte s tímto problémem v tom, že nemůžete odesílat nebo přijímat zprávy na zařízeních iPhone 6, nezapomeňte zkontrolovat stav účtu a ujistit se, že je v dobrém stavu. V této věci možná budete muset kontaktovat svého dopravce. Jakmile ověříte, že váš účet je dobrý, postupujte takto:

Krok 1. Zkontrolujte připojení k síti a ujistěte se, že váš iPhone 6 je připojen k aktivní síti (Wi-Fi nebo Cellular).

Při odesílání zprávy jako zprávy iMessage nebo MMS je vyžadováno mobilní síťové připojení nebo připojení Wi-Fi. Pokud se pokoušíte odeslat SMS zprávu, budete muset použít mobilní síťové připojení.

  • V případě potřeby se připojte k síti Wi-Fi a přejděte na položku Nastavení-> Wi-Fi-> zapněte přepínač Wi-Fi . Pokud tak učiníte, zařízení automaticky provede vyhledávání dostupných sítí Wi-Fi. Chcete-li se připojit k síti Wi-Fi, jednoduše klepněte na název upřednostňované sítě Wi-Fi.

Poznámka: Při připojení k zabezpečené síti může být požadováno zadání hesla. Nezapomeňte zadat správné heslo. Po připojení k síti se vedle názvu Wi-Fi zobrazí zelená zaškrtnutí. Ikona Wi-Fi se také zobrazí v levém horním rohu obrazovky.

Používáte-li mobilní síť, ověřte a ověřte, zda jsou mobilní data v zařízení iPhone zapnutá nebo povolena.

  • Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> Mobilní-> Mobilní data nebo (Mobilní data). Povolením funkce Cellular Data se v zařízení iPhone automaticky vypne Wi-Fi.

Možnosti nabídky se mohou lišit v závislosti na zařízení a nosiči.

Pokud cestujete do zahraničí a máte potíže s odesíláním nebo přijímáním zpráv na zařízeních iPhone 6, ověřte a ověřte, zda je vaše zařízení nastaveno pro datové roamingové služby.

  • Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> Mobilní-> Možnosti mobilních dat-> Data Roaming.

Také se ujistěte, že váš iPhone dosahuje dobrého signálu ze sítě. Nebudete moci posílat ani přijímat zprávy, pokud nedosáhnete žádnou službu nebo pokud jste mimo rozsah / pokrytí své mobilní sítě.

Krok 2. Nakonfigurujte nastavení MMS Messaging na iPhone.

Pokud se pokoušíte odeslat zprávu s obrázky nebo jiným multimediálním obsahem, musíte předem zapnout službu MMS Messaging v telefonu iPhone. V případě, že nevidíte možnost zapnout službu MMS Messaging nebo Group Messaging na zařízeních iPhone 6s, kontaktujte svého operátora a požádejte o další pomoc. Zkontrolujte také u svého operátora, zda je podporován typ zprávy, kterou se pokoušíte odeslat.

Krok 3. Zkontrolujte telefonní číslo příjemce nebo e-mailovou adresu.

Je také možné, že nemůžete odeslat zprávu jednoduše proto, že zadané telefonní číslo nebo e-mailová adresa příjemce je nesprávná, a proto je neplatná. Chcete-li to vyloučit od možných viníků, nezapomeňte zkontrolovat podrobnosti příjemce a ujistěte se, že je vše správně zadáno.

Krok 4. Zkontrolujte, zda je aplikace iMessage správně nastavena.

Aby aplikace iMessage fungovala, musí ji předem aktivovat a správně nakonfigurovat.

  • Chcete-li zkontrolovat, přejděte na Nastavení-> Zprávy a pak klepnutím otevřete položku nabídky Send & Receive . Pokud tak učiníte, otevře se seznam telefonních čísel a e-mailových adres, které jsou nakonfigurovány pro odesílání a přijímání zpráv iMessages na vašem iPhone.
  • Přejděte do sekce " Zahájit nové konverzace z " a zaškrtněte políčko vedle vašeho telefonního čísla. Poté klepněte na své telefonní číslo pro aktivaci čísla iMessage.

Krok 5. Zkontrolujte stav paměti vašeho iPhone.

Existuje větší šance, že nebudete moci přijímat žádné další zprávy jednoduše proto, že na vašem iPhone není prostor pro nové zprávy. Pokud tomu tak je, pokuste se odstranit staré zprávy nebo jiný obsah, který se z vašeho přístroje již nepoužívá, abyste uvolnili nějaké místo. Můžete se přesunout do nastavení iPhone, zkontrolovat aktuální stav paměti iPhone a v případě potřeby spravovat paměť.

Standardní postupy odstraňování problémů a potenciální řešení

Zkuste vytvořit zkušební zprávu po dokončení každé z následujících metod, abyste zjistili, zda problém již byl opraven a že nyní můžete odesílat nebo přijímat zprávu. Pokud tomu tak není, pokračujte ve zkoušení jiných metod.

Krok 1. Restartujte (Soft Reset) svůj iPhone 6s.

Někdy se v aplikaci Zprávy mohou vyskytnout náhodné problémy vyvolané malými chybami softwaru nebo nesrovnalostí v programu. Často se takové problémy mohou napravit jednoduchým restartováním, známým také jako soft reset, na vašem iPhone. Zde je návod:

  • Stiskněte a podržte tlačítko Sleep / Wake (vypínač), dokud se nezobrazí posuvník Power Off.
  • Přetáhněte jezdec tak, abyste úplně vypnuli svůj iPhone.
  • Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Sleep / Wake, dokud se nezobrazí logo Apple.

Váš iPhone se poté restartuje. Potom zkuste otevřít aplikaci Zprávy a poté vytvořit zkušební zprávu.

Krok 2. Aktualizujte nastavení operátora.

Aktualizace nastavení Carrier jsou navržena tak, aby umožnily provozovateli sítě / operátorům sítě aktualizovat síť operátorů a související nastavení tak, aby se zvýšilo připojení k síti v telefonu iPhone.

  • Chcete-li zkontrolovat dostupnost aktualizace operátora na telefonu iPhone 6s, přejděte na Nastavení-> Obecné-> Informace o.

Zobrazí se možnost aktualizovat nastavení operátora, pokud je k dispozici aktualizace.

Krok 3. Vyjměte a znovu vložte SIM kartu.

Pokud nemůžete odeslat nebo přijmout zprávu na svém iPhone a dostanete chybové zprávy týkající se SIM karty, pravděpodobně je karta SIM chybná. V takovém případě se můžete pokoušet o odstranění a opětovné vložení karty SIM na váš iPhone. Budete potřebovat kancelářský klip nebo nástroj pro vysunutí karty SIM, abyste otevřeli zásuvku na kartu SIM. Zde je návod:

  • IPhone zcela vypněte.
  • Vložte nástroj pro vysunutí karty SIM nebo kancelářský sponík do otvoru vedle zásobníku SIM na boku vašeho iPhone.
  • Opatrně vyjměte SIM kartu ze zásobníku.
  • Po několika sekundách znovu vložte SIM kartu. Ujistěte se, že SIM karta správně zajistila na místě.
  • Zasuňte zásobník zcela a ve stejné orientaci, kterou jste odstranili.

Po opětovném vložení karty SIM zapněte svůj iPhone a zkuste vytvořit zkušební zprávu, abyste zjistili, zda je nyní schopen odesílat nebo přijímat zprávy.

Krok 4. Obnovení nastavení sítě.

Některé problémy s zasíláním zpráv jsou vyvolány problémy se sítí. To je pravděpodobné, pokud nemůžete posílat nebo přijímat zprávy pomocí aplikace iMessage. Často můžete obnovit nastavení sítě v zařízení iPhone.

Chcete-li tak učinit, přejděte na Nastavení-> Obecné-> Obnovit-> vyberte možnost Obnovit nastavení sítě.

Tímto však vymažete pověření sítě, včetně hesel sítě Wi-Fi, protože síťová nastavení budou obnovena zpět na výchozí tovární hodnoty. To je řečeno, ujistěte se, že vzít na vědomí tyto informace, jak budete muset znovu zadat po iPhone reboots.

Krok 5. Aktualizujte iOS.

Zkontrolujte aktualizaci iOS a tentokrát jděte na upgrade. To může být jediná věc, kterou potřebujete k tomu, abyste aplikaci Zprávy zálohovali a spustili, zvláště pokud byl problém vyvolán softwarovou chybou, která může být odstraněna pouze aktualizací systému iOS.

  • Chcete-li zkontrolovat dostupnost aktualizace, přejděte na Nastavení-> Obecné-> Aktualizace softwaru . Společnost Apple periodicky vytlačuje aktualizace pro řešení problémů na zařízeních se systémem iOS včetně zpráv nebo služeb iMessaging s různými operátory.

Řešení specifická pro problémy

Někdy budete při pokusu o odeslání zprávy požádáni o chybovou zprávu, která by se nakonec nepodařila odeslat nebo nedoručila. Ujistěte se, že jste si všimli chybového hlášení, protože vám také poskytnou nějaké náznaky toho, co se stalo a jak to opravit. Mezi nejčastější chybové zprávy při používání služeb zasílání zpráv iPhone jsou uvedeny níže spolu s doporučenými řešeními, které je opravují.

Postupujte podle doporučených kroků k vyřešení konkrétních problémů při pokusu odeslat nebo přijmout zprávu s aplikací iMessage nebo Zprávy na vašem iPhone 6.

Stav 1: Chyba "Čekání na aktivaci"

Zkuste zkontrolovat nastavení data a času na vašem iPhone a ujistěte se, že jsou nakonfigurovány správně. V případě potřeby upravte nastavení data a času pomocí těchto kroků:

    • Přejděte do části Nastavení
    • Klepněte na položku Obecné .
  • Klepněte na Datum a čas.
  • Zapněte možnost Automaticky nastavit . Tímto způsobem automaticky nastavíte datum a čas podle časového pásma.

Po změně data proveďte následující kroky:

  • Přejděte do části Nastavení .
  • Klepněte na Zprávy .
  • Vypněte službu iMessage .
  • Zapněte iMessage znovu.

Nyní zkuste vytvořit zkušební zprávu a zjistěte, zda ji již můžete odeslat nebo přijmout.

Podmínka 2: Označení červené výmluvy

Červený vykřičník označuje, že zpráva nebyla doručena. Zde je to, co můžete udělat:

  • Klepněte na červený vykřičník .
  • Klepněte na možnost Zkuste znovu . Pokud tak učiníte, odešle zprávu znovu.

Pokud zprávu stále nemůžete odeslat, klepněte znovu na červený vykřičník a poté vyberte možnost Odeslat jako textovou zprávu .

Stav 3: Nelze odeslat / přijmout skupinovou zprávu

V takovém případě budete muset konverzaci smazat a začít ji nově. Zde je návod:

  • Otevřete aplikaci Zprávy .
  • Vyhledejte konverzaci, se kterou máte problémy.
  • Přejděte prstem vlevo přes konverzaci a potom klepněte na položku Odstranit .
  • Po odstranění konverzace spusťte novou pomocí otevření aplikace Zprávy a potom klepněte na ikonu "Vytvořit novou zprávu" . Zadejte telefonní číslo nebo e-mailovou adresu příjemců, zkomprimujte zprávu a pak klepněte na Odeslat.

Kontaktujte podporu společnosti Apple pro další pomoc

Pokud všechny výše uvedené kroky při řešení potíží nebudou schopny vyřešit problém s zprávami nebo zprávami iMessage a stále se vám nedaří posílat nebo přijímat zprávy na zařízeních iPhone 6s, pak v tomto okamžiku doporučuji kontaktovat svého operátora nebo Apple Support, abyste eskalovali problém s inženýry společnosti Apple, kteří by osobně vyřešili problém.

Spojit se s námi

Pokud máte další problémy s vaším zařízením iOS včetně zařízení iPhone 6s, můžete navštívit naši stránku pro odstraňování problémů nebo dokončit tento formulář a získat další pomoc od našeho týmu podpory. Nezapomeňte nám poskytnout všechny potřebné informace, jako je váš model zařízení iOS, a další podrobnosti o problému, který máte s přístrojem. Například, kdy se problém začal vyskytovat nebo co jste udělali dříve, než se problém ukázal. Tímto způsobem by bylo pro nás jednodušší určit hlavní příčinu (hlavní příčiny) a pomohou vám při hledání co nejlepšího možného řešení.